Московский Кредитный банк пользуется чужими деньгами?

Добрый день, 24.11.2015 в 12:58:23 воспользовалась услугой пополнения банковской карты "Райффайзенбанк" через терминал Московского Кредитного банка (№ 11959), внесла 45 000, после принятия денежных средств терминал выдал чек по успешному зачислению денежных средств (№ сессии 24111512451592100529). Однако денежные средства не были зачислены на карту Райффайзенбанка. В этот же день позвонила в техподдержку и изложила суть моей проблемы. Сотрудник техподдержки подтвердил, что мой платеж виден и идет зачисление денег, что денежные средства поступят в течении суток. К сожалению, деньги не поступили в течении суток и я снова обратилась в техподдержку. Сотрудница сообщила, что мой платеж не прошел (как так деньги банкомат забрал, чек об успешной операции выдал) и заверила, что деньги будут перепроведены сегодня т.е. 25.11.2015 в ручном режиме и поступят на мой счет в Райффайзенбанке в течении 5 рабочих дней. Однако и 25.11.2015 денежные средства не были зачислили и общаясь с другим оператором мне было предложено 2 варианта: 1. Приехать в отделение МКБ и написать заявление о возвращение средств на счет, который откроют на моё имя в МКБ (я мама двух маленьких детей и у меня нет возможности приехать в офис). 2.  Ждать, когда проведут платеж в ручную и зачисление займет до 3-х недель, это после внесения средств через терминал моментальной, как утверждает Банк, оплаты. На основании чего Банк может пользоваться чужими деньгами 3 недели? Сотрудники некомпетентны, каждый раз говорят новые сроки. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ " О национальной платежной системе" нам гласит, что перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней.  Итак, действия Банка являются неправомерными, противоречащими как ФЗ РФ, так и ГК РФ и представляют собой хищение денежных средств. В случае если моя проблема не будет немедленно решена, я буду вынуждена обратиться в соответствующие надзорные инстанции и правоохранительные органы: Прокуратуру,  Роспотребнадзор, ОЗПП,  Роскомнадзор, ЦБ. Чек об успешной оплате имеется, техподдержка тоже подтверждает, что они видят денежные средства, ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, у меня ипотека которую своевременно нужно гасить, дети хотят кушать.