Допрос

26.11.2015 13:52
3713
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Знаю, что "Банки.ру" не любят пропускать оценку за отказ в кредите, ну так я ее ставлю и не за это вовсе. Прежде о хорошем. Впервые был в маленьком офисе МКБ на ул. Соловьина Роща (Куркино). Сотрудники - хорошие, вежливые, внимательные. Конкретно меня обслуживала Еф-ва Александра. Все подробно рассказала, была вежлива и приветлива. У  другого сотрудника находилась очень громкая женщина, возмущенная бездействием сотрудников банка, сопровождающих ее сделку по недвижимости (т.е. проблема не касалась именно этого офиса). Тем не менее, сотрудник стоически вынес поток крика и пыталась направить разговор в позитивное русло. Т.е., девушкам - 5. Теперь ведро дегтя, заключающееся в сотруднике скоринговой службы. Девушка представилась,  но запамятовал имя. Слушайте, я вот хотел  в заголовок поместить слово "Гестапо", да как-то не стал, но Вы меня поняли.... Это какой-то форменный допрос просто с неприятными интнонациями, с вопросами-подковырками. Было полное ощущение, что я сижу на общении с каким-то следователем, а она меня пытается в чем-то уличить. Указал, что второй работой у меня является такси. Да, я выхожу вечерами или в выходные на линию, на своей машине, у меня есть лицензия, и это дает ощутимый вклад в "семейный кошелек"...  Девушке это прямо как-то очень не понравилось притом, про основную работу, она даже вообще не стала ничего уточнять; стала с меня требовать, какой у меня тариф, сколько пассажиров, сколько часов я работаю, когда я отдыхаю и т.п. Также длительно она "допрашивала" мою жену. Я много общался с сотрудниками разных банков, я понимаю, это их работа, но когда начинаются вопросы от себя "Вот у вас есть кредитная нагрузка, еще хотите взять - как жить то будете? - Ну это я от себя интересуюсь", но было отчетливое желание девушку послать кое-куда. Понятно, что кредит не дали, я и не сомневался после общения с этим "следователем в юбке", но, уважаемый МКБ, можно набирать сотрудников в колл-центр не таких человеконенавидящих? Можно не одобрить заявку, но оставить после себя хорошее впечатление, а можно такое, как от девушки из МКБ. Так что  оценка не за результат, а за процесс.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-11-27T15:32:46+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо Вам за высокую оценку работы сотрудников Дополнительного офиса «Отделение «Куркинское». Мы искренне рады, что обслуживание в дополнительном офисе вызвало у Вас положительные эмоции. Информируем Вас о том, что решение по кредитной заявке каждого клиента принимается ответственным подразделением Банка в индивидуальном порядке после рассмотрения заявления-анкеты на получение кредита (далее – Заявление) и предоставленных клиентами документов по совокупности следующих факторов: доход потенциального заемщика, трудовой стаж, наличие положительной кредитной истории в Банке и сторонних кредитных организациях, срок кредитования и прочее. Позвольте также обратить Ваше внимание на то, что подписав Заявление, Вы предоставили Банку свое согласие в соответствии с Федеральным зако¬ном от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на обработку своих персональных данных. Под обработкой персональных данных в указанном законе понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновле¬ние, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничто¬жение персональных данных, а именно сведений, отраженных в Заявлении, любым незапрещенным законодательством способом по усмотрению Банка. Целями обработки персональных данных является в том числе при¬нятие Банком решения о предоставлении Вам кредитного продукта на срок, необходимый для принятия такого решения. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву указанная Вами информация о некорректном общении сотрудника ответственного подразделения Банка не подтвердилась. Сотрудник проводил телефонный разговор в соответствии с стандартами, принятыми в Банке. Сожалеем, что по Вашему Заявлению Банком принято отрицательное решение. Решение Банка носит временный характер и исходит из анализа заявки на дату ее подачи, и Вы можете по истечении 30 календарных дней подать новое заявление-анкету на рассмотрение. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка