Клиент поневоле

Был клиентом Рост-банка и ПроБизнесБанка. Вместо нескольких отделений этих банков в городе остался единственный офис Бинбанка. Экономия, наверное. В результате - из трёх посещений этого офиса три раза сидел в очереди. Набрал банк чужих клиентов, а как клиентов обслуживать... Операции выполняются крайне медленно - а по сравнению со скоростью в ПроБизнесБанке особенно. Как клиент многих банков, я в состоянии оценить объём работы операциониста при выполнении операции и время, которое приходится тратить на эту операцию. Вклады из Ростбанка и ПроБизнесБанка в интернет-банке не видны до сих пор, хотя обещали уже давно. Очевидно, что информационное обеспечение в банке ниже среднего. Отсюда, в частности, и очереди из клиентов. Сегодня пришёл забрать заказанные ещё в понедельник деньги, увидел очередь 10-15 человек, услышал предложение записаться на обслуживание на завтра или на сегодняшний вечер. Банк не интересует, сколько времени потратит клиент. Жаль людей, пришедших открыть вклад после получения выплат по РСБ24. Ну ладно я - клиент поневоле, а они-то сами пришли в это учреждение. У меня вклад, открытый в ПроБизнесБанке, меньше чем через месяц закончится и с удовольствием распрощаюсь с Бинбанком, сам стороной обходить буду и знакомым расскажу об отношении банка к клиентам. А руководителя офиса Ольгу К-ву поблагодарил лично и хочу поблагодарить через Банки.ру. Пошла навстречу, лично выполнила операцию из своего кабинета и извинилась за неудобства, своими профессиональными действиями изменила моё недовольство отвратительным отношением банка к клиентам на радость от отличного отношения работников офиса к клиентам. Банку - единицу, сотрудникам - пятёрку. В целом - троечка.