Раздражающе медленная работа в отделении банка

Являюсь вкладчиком вашего банка уже пару лет. Устраивают условия по вкладам и удобное для меня расположение офиса. Решила оформить вклад на пожилого отца, для чего сегодня в первой половине дня мы посетили отделение на м. Нов. Черемушки. В банк пришли в 12-23 (указанное на талоне время), перед нами ожидающих было всего 3 человека, остальные уже обслуживались, и множество работающих сотрудников. Я порадовалась, что не придется долго сидеть в банке, тем более что во времени мы были ограничены. Но рано я радовалась, в банке несмотря на отсутствие народа нам пришлось провести почти полтора часа для открытия вклада. Наша очередь на оформление вклада подошла через 15 минут, на этом процесс застопорился. Договор вклада после внесения всех данных формировался больше 10 минут и "нам еще повезло, что не 20". Дальше нам предстояло 40-минутное ожидание в кассу. Касса в разгар рабочего дня функционировала всего одна и очень медленно. За 40 минут перед нами прошло всего 4 человека. Несколько человек ушли из очереди, не дождавшись. На возмущение клиентов и просьбу открыть вторую кассу было сказано, что "вторая касса сегодня работает, но с 15 часов". После 20 минут ожидания под дверью кассы, куда зашел лишь второй клиент, захотелось просто аннулировать договор и пойти в любой соседний с БИНом банк, но было подозрение, что аннулирование почти заключенного договора займет еще дольше. Один из сотрудников сказал, что проблема в компьютерной системе, которая виснет "уже 2-ю неделю". Неужели за 2 недели нельзя наладить нормальную работу? Ушли мы в 13-45 раздраженные и расстроенные потерей почти полутора часов на совершение стандартной операции. Работа банка и условия для вкладчиков раньше устраивали, но тратить столько времени на простые действия в практически пустом отделении в будущем я не готова. При наплыве клиентов длительное ожидание понятно, но его к моменту нашего прихода в банк не было, иначе мы бы сразу ушли. В итоге отец опоздал в сад за внучкой, а я на работу благодаря банку.