Прошу объяснить

Как-то раз нам с женой потребовалось воспользоваться услугами банка Русский Стандарт - выгодные условия по переводам в другие банки. Открыли карту без обслуживания (бесплатную) для этих целей. Пользовались ей раза три-четыре для перевода денег в другой банк. Всё было хорошо до одного момента. Как-то раз я чудом обнаружил письмо на подоконнике вподъезде. У нас нет почтовых ящиков и все письма лежат одной стопкой на подоконнике. Мне повезло, что письмо никто не порвал и не выкинул, что частенько бывает. В этом письме я обнаружил золотую карту на имя жены. В самом письме написано: Как воспользоваться картой «Банк в кармане Gold Промо» 1.     Подтвердите условия договора в разделе «Карты и Счета», «Карты – Неактивированные» Вашего Интернет-банка, использую код подтверждения, полученный в SMS-сообщении. 2.     Активируйте карту в Справочно-информационном центре Банка Русский Стандарт, позвонив по номеру 8 800 200 1 201 с телефона, который Вы указали  как контактный (звонок по России бесплатный). Теперь Ваша карта активирована и готова к использованию. О выпуске данной карты не просили. Чуть позже пришла SMS от банка, в которой говорилось, что была выпущена данная карта. В интернет банк даже не заходили в это время, не говоря уж о каком-либо подтверждении договора или карты. Как это обычно бывает, карту сразу не выкинули, положили на дальнюю полку. Карта не нужна, да и бесплатна она только первый год. Через какое-то время, разбирая документы, нашли это письмо снова. Решили выкинуть карту за ненадобностью, но перед этим на всякий случай позвонить в банк. Как же мы были удивлены, узнав от сотрудника банка, что данная карта уже активирована и после года обслуживания будет начисляться плата – 3000 рублей в год! Как так?! А если бы это письмо вообще не дошло до нас, и мы бы не знали о его существовании? Мы сразу же попросили заблокировать данную карту. Карту заблокировали, но в течение 3-х дней с момента блокировки нам нужно приехать в отделение банка, чтобы закрыть счёт карты иначе она будет действительна. Теперь нам нужно тратить своё личное время, чтобы приехать в банк для блокировки карты, которую мы не открывали?! Ну вот как так-то?! Уважаемые сотрудники банка Русский Стандарт, дайте, пожалуйста, объяснение вашим действиям! Если бы мы не получили этого письма, то через год должны были бы платить вам за обслуживание созданной вами карты?