Невозможно погасить кредит региона

Добрый день! Хотелось бы, выразить свое негодование касающееся системы банка, а именно, невозможности погашения "астраханского" кредита в г.Москве. Обращалась в отделение по адресу Большая Грузинская 37, ходила туда два дня, ибо после первого посещения позвонила на горячую линию 27.11.2015 в 16:00 (плюс минус пару минут) сотрудник Н, на мой вопрос смогу ли я написать заявление о возможности перевода моего кредита из Астрахани в Москву для возможности досрочного погашения, ответила, что да конечно это можно сделать, хорошо, я посетила офис еще раз, где мы уже с сотрудником повторно звонили на гор.линию! В итоге мне ответили, что информация предоставлена не корректно и такого заявления не существует! Совет сотрудников гор. линии 26.11.2015 обратиться в ближайшее региональное отделение (Самара или Ульяновск), согласитесь это забавно ... ехать назад в Астрахани или в Самару и Ульяновск, чтобы закрыть кредит? Где сервис? Что за бред? Где удобство для клиента? Сотрудники грубо отвечают, что надо было условия читать и т.п., то есть по мнению банка я должна все 5 лет действия кредита вообще не выезжать из региона в котором оформилась? Тратить время на нотариуса, оформлять доверенность, не кажется ли вам это слишком не удобным и затратным делом? Хотелось бы, что бы мой отзыв был услышан, как говорят сотрудники к ним очень часто обращаются с данной проблемой, неужели сложно в одном отделении г. Москвы сделать централизованную систему? Прошу так же предоставить выдержки из моего договора, где я подписалась под тем, что вы ограничиваете меня в праве выезда, спасибо.