ДельтаКредит

Возможно, мне просто попался некомпетентный сотрудник

27.11.2015 18:43
1555
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Моя история простая - взять ипотеку с материнский капиталом. Притом, вся сумма на недвижимость имеется, кроме суммы, равной самому материнского капитала. Обращалась в несколько банков. Ходила за советом в юридическую контору, перерыла интернет. Дело в том, что ребёнку ещё 3 нет, а покупатель ждать пару месяцев не собирался. По советам и отзывам обратилась в ДельтаКредит Банк. Чтобы воспользоваться моим материнским капиталом через них, комиссия около 17 тысяч, и пока не переведут в банк из Пенсионного, 10 тысяч каждый месяц. С условиями я была согласна. Екатерина Е-ва - наш менеджер, радостно заверяла, что все хорошо. Хорошо закончилось после того, как я банк покинула. Мало того, что вместо трёх дней заявленных на рассмотрение заявки ушло неделю (говорили у них тормозит сервис (впервые! (с) до Екатерины просто было не дозвониться. Зная, что у нас горят сроки, она ни разу не побеспокоилась отзвониться сама и хоть что - то объяснить. И через неделю, когда уже мы сами дозвонились, она сообщила об отказе. Притом причину эту можно было заметить в самом начале нашего общения. Почему не заметила? Из-за большой занятости или просто наплевательского отношения? Вот такая история и такая оценка из-за крайне некомпетентной работы сотрудника.  А ведь с него начинается и отношение к банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-03T15:05:14+03:00
Про 3 дня, Вам кто заявил? Екатерина? Вас уведомлял банк о продлении срока рассмотрения заявки?
Shella
2015-12-03T22:24:38+03:00
Да, Екатерина. Банк не уведомлял.
ДельтаКредит
2015-12-03T21:02:25+03:00
Уважаемый Shella! Банк – кредитно-финансовая организация, основной сферой деятельностью которой является выдача кредитов населению. В предоставлении кредита заинтересованы обе стороны – и банк, и гражданин. В Вашем случае, выдача кредита по документам, предоставленным Вами на рассмотрение в Банк, не представляется возможным, ввиду выявленных несоответствий, которые были озвучены Вам сотрудником Банка после проведения анализа Ваших документов. Тем не менее, ипотечный консультант предложил Вам альтернативный вариант рассмотрения заявки на кредит, по той же кредитной программе (погашение Материнским капиталом), но с учетом предоставления в Банк более полного пакета документов. Сожалеем, что запрос дополнительных документов оказался затруднительным для Вас, и Вы отказались от их предоставления, а соответственно, и от сотрудничества с Банком. Если Ваше решение измениться, будем рады возобновить работу на результат! С уважением, Олег Центр Клиента, ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка