Не выдали деньги по предварительному заказу

27.11.2015 21:39
2499
Оценка
2
Отзыв проверен
В первой половине дня 26.11.2015 заказал через колл-центр необходимую мне сумму для получения в Москве (офис Октябрьский). Оператор сверила все данные и заверила, что могу подойти в отделение банка на следующий рабочий день 27.11.2015 в удобное время. 27 ноября в обед специально приехал в данный офис за деньгами. Сотрудница обрадовала меня тем, что заказ в кассе не получили (при этом удивилась, что "она заказ видит, а касса нет"). Нужной мне суммы в наличии не оказалось - "без заказа" выдать ничего не смогли. Впустую потратил несколько часов рабочего времени. Подобная ситуация, когда заказ "не дошел" от колл-центра до отделения была также где-то полгода назад, но тогда в отделении была нужная мне сумма - выдали "без заказа". К банку большая просьба урегулировать взаимоотношения своего колл-центра и физических отделений - очень неприятно целенаправленно выделять время на финансовые вопросы и получать подобные "сюрпризы" со стороны столь крупного банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-03T17:37:22+03:00
Добрый день. Прежде всего хотим принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудником контактного центра заказ денежных средств был осуществлен некорректно. По этой причине в отделении Банка Вам не выдали необходимую сумму денежных средств. Еще раз приносим извинения и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024