Смена контрольной информации по карте

Мой, супруг, уже два месяца безрезультатно ходит в отделение сбербанка, дабы сменить контрольную информацию по карте. Четыре раза, четырем разным специалистам оставлял заявления. И толку ноль. Далее обращался в службу поддержки клиентов сбербанка. Результат ноль. Копии всех заявлений на руках, со штампами о принятии. Направили обращение через сайт сбербанка: Вопрос Клиента: Ваше бездействие возмутительно! Четыре раза приходил лично в банк и каждый раз подавал заявление об изменении информации о клиенте (смена контрольной информации)! 1 мой визит 27.10.15 2 мой визит 03.11.15 заявление принял С-ва Светлана Николаевна 3 мой визит 10.11.15 заявление принял К-ва Ирина Зазаевна 4 мой визит 19.11.15 заявление принял Кр-ва Людмила Александровна Контрольная информация до сих пор не изменена! В оперативном порядке жду ваших объяснений! Требую компенсации финансовых потерь (пени, штрафы, неустойки, выставленные в мой адрес моими контрагентами), за до сих пор неоплаченные мои счета, в связи с бездействием сотрудников сбербанка! ОТВЕТ МЕНЯ ПОРАЗИТЕЛЬНО ВОЗМУТИЛ! НИКАКОГО ЖЕЛАНИЯ ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ! СБЕР СКАЗАЛ, МЫ ВАШИ ЧЕТЫРЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ НАШЛИ, ИДИТЕ ПИШИТЕ ПЯТОЕ! Ответ Клиенту: Уважаемый ...........! Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее по тексту - Банк) от 19.11.2015. В ответ на Ваше заявление сообщаем, что для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. К сожалению, заявление на изменение контрольной информации по Вашей банковской карте №**** в Волгоградском отделении №8621/0774 Банка найдено не было. Для изменения контрольной информации Вам следует оформить повторное заявление в любом удобном для Вас отделении Банка. Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 11 ГК РФ в компетенции Банка не входит право признавать факт причинения материального ущерба и определять размер компенсации. Вместе с тем, Ваше обращение указало нам на возможное недопонимание по данному вопросу, что поможет предотвратить подобные ситуации в будущем. ФИО, надеемся, наше дальнейшее сотрудничество будет для Вас максимально комфортным. И КАК ЭТИ ВСЕ ДЕЙСТВИЯ ПОНИМАТЬ? У МЕНЯ НЕТ НИ СЛОВ НИ ЭМОЦИЙ... стоит ли писать пятое заявление? Если четыре таинственно исчезли...