Продление полиса КАСКО - бесконечная история

В октябре текущего года подошел срок продления КАСКО по автокредиту, полис был продлен заблаговременно - еще в сентябре. На адрес kasko@raiffeisen скан полиса отправлялся 06/10/2015, получил в ответ подтверждение от почтового робота о получении документов банком. Однако, 29/10/2015 мне на почту пришло письмо от Управления по работе с просроченной задолженностью АО Райффайзенбанк с требованием срочно предоставить сканы документов по страховке и угрозами расторжения договора. ОK, звоню в колл-центр, после многочисленных редиректов с одного сотрудника на другого, удается попасть на сотрудника, отвечающего за данные вопросы. Оказывается, что банк не устроило отсутствие в полисе указания на то, что банк является выгодоприобретатель по рискам "Хищение" и "Ущерб". При этом, в договоре страхования за первый год, этого указания также не было, при этом никаких претензий от банка не предъявлялось. Почему со мной никто не связался по данному поводу до передачи информации в коллекторское управление банка также большой вопрос. Тем временем я обратился в страховую компанию (потратив свое время на походы в офис), в Особые условия полиса добавили требуемый банком пункт о выгодоприобретателе и новый скан полис был отправлен банку (kasko@raiffeisen.ru) 6/11/2015. Но... изменилось ровным счетом ничего. Во-первых, никакого подтверждения о получении полиса я так и не дождался и, помня прошлый опыт, решил уточнить сей факт в колл-центре (опять, потратив свое время). И вновь, после многочисленных редиректов и дублирующих разъяснений ситуации многочисленным сотрудникам, на том конце провода мне сообщили, что сейчас нет возможности дозвониться до отдела сопровождения автокредитов и пообещали перезвонить. Через некоторое время я действительно увидел у себя в телефоне пропущенный звонок с номера банка, однако больше никаких попыток связаться со мной банка не предпринималось. И вот сегодня 28/11/2015 я снова вижу в своем почтовом ящике письмо от Управления с просроченной задолженности с категоричным требованием СРОЧНО предоставить сканы договора страхования. В общем, сегодня я также был вынужден потратить свое время на очередную отправку сканов документов и написания этого отзыва. Дальнейшую коммуникацию по данному поводу буду продолжать исключительно в суде (все указанные отправки писем со сканами будут заверены нотариально, при необходимости).