Штраф за внесенный вовремя платеж

28.11.2015 15:13
3154
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Дата платежа по моему кредитному договору13/0925/00000/400793. 27 ноября, после работы я отправилась в банк вносить платеж 6650 рублей, оплатила через терминал Восточного банка в 23 ч 12 мин (еще 27 ноября!!!) взяла квитанцию в строке просроченная задолженность значилось 0.00, с чувством выполненного долга отправилась домой. А сегодня 28 числа мне приходит смс сообщение, в котором говорится, что у меня образовалась просроченная задолженность в размере 600 рублей. Я позвонила в банк, и сотрудник банка мне поясняет, а что вы хотели? что якобы деньги поступают на счет через несколько часов, вот и получилось, что платеж пришел уже 28. В таком случае почему, когда я вношу платеж по карте, деньги поступают на счет в течение нескольких минут? Оператор, помолчав, ответила, а терминалы-то у нас работают по Хабаровскому времени, т.е. производя оплату я должна это учитывать. Но простите! Разница между моим городом и Хабаровском почти 5 часов, в договоре нет ни слова о том, что я должна этот факт учитывать, я живу по местному Красноярскому времени, и простите в Красноярске было 23 ч 12 мин 27 ноября, я выполнила свои обязательства перед банком, и если терминалы работают по Хабаровскому времени, то почему на табло и в квитанции указано местное время? на что оператор ответила что мне в любом случае сегодня же необходимо внести 600 рублей, и чем дольше я буду «тянуть» с оплатой тем больше будет сумма долга. Очень прошу сотрудников банка рассмотреть мое обращение и отменить штраф за невыполнение моих обязательств, т.к. они были выполнены в полном объеме и вовремя! Уважаемые сотрудники банка. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по ее устранению, т.е. отменить штраф за невыполнение моих обязательств, т.к. они были выполнены в полном объеме и вовремя!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-02T17:37:08+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-11-30T05:12:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение в службу контроля качества! Для проведения расследования, просьба направить фото/скан чека подтверждающего внесение платежа 27.11.2015, на наш электронный адрес kachestvu_da@express-bank.ru, в теме укажите ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь! С уважением, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
tinwal
2015-12-04T09:30:00+03:00
Документы банку предоставлены, штрафные санкции сняты, но это лишь благодаря обращению на данный сайт, т.к. я обращалась и на горячую линию и в офис банка никто и случать не хотел, твердили одно ОПЛАТИТЬ!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020