Почта Банк

Неосведомленность сотрудника о дебетовых картах

29.11.2015 20:32
2509
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являюсь на данный момент клиентом данного банка. 27.11.2015. (вечером, в промежутке 18.30 - 19.30) зашел в Лето-банк в Екатеринбурге, по ул. Белореченской, 14 для получения консультации по порядку конвертации при покупках за границей по дебетовым картам (т.к. знаю про наличие карт с конвертацией по курсу Банка России). В отделении было 2 консультанта, одна была занята с клиентом (прямо от входа) и направила меня ко второму консультанту (проход направо). При моей просьбе проконсультировать по дебетовым картам, сотрудник банка нехотя отложила свой смартфон и сказала: "Если бы я про них знала!" и ушла за помощью к первой девушке за помощью и стала выяснять тарифы по картам. Я сообщил сотрудникам: "похоже это не мой банк" и ушел. Перед походом в банк не посмотрел, что он на 50-м месте в народном рейтинге, так что не ожидал такого провала. :) Может стоит посадить на место консультанта плюшевого мишку, тоже ничего не сможет сказать, только и в телефоне не сидит и з/п платить не надо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-03T13:58:41+03:00
Автору: подскажите, а почему Вы не захотели проконсультироваться у второго сотрудника?
rbeketov
2015-12-04T16:35:59+03:00
Другой сотрудник был занят с клиентом. Не вижу смысла тратить время на ожидание, если сотрудники позволяют себе отвечать потенциальным клиентам в такой форме о незнании продуктов. У меня не стоит задача провести проверку знаний каждого сотрудника, я просто хотел получить информацию, мне ее не дали.
Почта Банк
Почта Банк
2015-11-30T10:02:54+03:00
Уважаемый rbeketov! Благодарим за информацию. Мы проведем проверку и в случае необходимости предпримем меры для недопущения аналогичных случаев. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка