ЮниКредит Банк

Нарушение условий обслуживания

29.11.2015 22:04
2863
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доверие надо заслужить, а потом удержать. Банк не выполнил своих [url=https://www.unicreditbank.ru/ru/moscow/personal/banking/remote-service/transactions.html]обязательств[/url]: Перевод денежных средств в рублях внутри Банка со счета на собственный карточный счет/на карточный счет другого получателя Пн—Вс до 20:00 (местное время). Перевод осуществляется моментально (4). 4 Моментальное зачисление средств доступно: при рублевом переводе на свою карту или карту другого клиента ЮниКредит Банка — пн-вс с 07.00 до 20.00 по московскому времени. Отправил перевод со счета на свою карту через мобильный банк в 17:29 по Москве (в 18:29 по местному времени). Через два часа ожидания позвонил в банк, уведомив его о ситуации. Был уведомлён о том, что ситуация проверена, деньги в ближайшее время поступят на счет. Еще через час, устав ждать моментального перевода, позвонил снова, и получил такой ответ: "т.к. сегодня воскресенье и время после 20:00 по Москве, деньги поступят только завтра!" Таким образом, я сижу в чужом городе, без денег и ночлега. Я очень РАД нашему сотрудничеству! Жалею лишь о том, что понадеявшись, не взял карту другого банка в поездку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-03T14:18:10+03:00
Автору: подскажите, средства все же поступили? Если да, то укажите дату. Ждем ответ банка.
DELETED
2015-12-03T14:31:37+03:00
30.11.15 в 17:55 я отозвал распоряжение на перевод, т.к. перевод уже не требовался, т.е. через сутки оно еще не было исполнено.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-12-09T18:32:32+03:00
Добрый день! Мы выражаем сожаление касательно описанной Вами ситуации. Вынуждены признать, что имел место технический сбой системы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем мы рады, что в настоящий момент ситуация урегулирована, о чем Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора 09.12.2015 года. Надеемся, что данная ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве оказываемых АО ЮниКредит Банком услуг. С уважением, АО ЮниКредит Банк
DELETED
2015-12-14T15:55:59+03:00
Вопрос урегулирован. Благодарю банк за достойный честный подход, признавший имевшуюся проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка