Качественный сервис, персональный подход
29.11.2015 23:17
1854
Оценка
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом Росавтобанка более двух лет. Хочу поделиться своим мнением, может, кому-то оно будет полезным. Отделение Варсонофьевское является ближайшим к моему офису, поэтому посещаю его достаточно часто. Мнение в целом очень позитивное. Коллектив там работает приветливый, готовый выслушать и помочь. Например, всегда можно договориться с сотрудниками, если нужно воспользоваться ячейкой вне рабочего времени. Работники готовы войти в положение клиента и задержаться, потратив свое личное время. При этом услуга оказывается доброжелательно, а не в качестве одолжения. Так же могу отметить, что среди близлежащих отделений различных банков в Росавтобанке выгодные курсы обмена валют. В течение дня банк своевременно корректирует курсовые значения в зависимости от динамики торгов на бирже. Это проверено на личном опыте мониторинга курсов.
Администратор народного рейтинга
2015-12-03T13:25:21+03:00
Автору: "..всегда можно договориться с сотрудниками, если нужно воспользоваться ячейкой вне рабочего времени. Работники готовы войти в положение клиента и задержаться.." - расскажите подробнее, как это бывает обычно. Насколько сотрудники задерживаются? Как часто это бывает? Другими продуктами банка пользуетесь?
maxim-achkasov
2015-12-07T17:31:31+03:00
Добрый день!
До подобных ситуаций "вне рабочего времени" стараюсь не доводить, но однажды было обстоятельство, когда пришел в офис Варсонофьевский за 5 мин до закрытия банка, нужно было попасть в ячейку, и сотрудник меня проводил в депозитарий. Охранник закрывал отделение в 20:15, за что я очень был благодарен сотрудникам, вошли в мое положение.
Пользовался и другими продуктами банка -открывал 2 рублевых клада (1-ый в августе 2014г, 2-ой в конце мая 2015г).
Из всех ближайших банков, расположенных от работы, Росавтобанк предлагал самые выгодные условия по рублевым вкладам . Помимо этого сотрудники банка очень подробно рассказали о всех условиях предлагаемых сезонных вкладах.
Росавтобанк
2015-11-30T19:51:25+03:00
Здравствуйте, Максим!
Благодарим Вас за теплые слова в адрес офиса «Варсонофьевский» и его сотрудников, а также за доверие к нашему Банку в течение такого длительного срока! Мы искренне рады, что помогаем Вам в решении важных финансовых вопросов и Вы всегда довольны качеством нашего обслуживания!
Приходите к нам почаще! Мы всегда рады видеть Вас у нас в гостях!
С уважением,
Департамент клиентского обслуживания,
Руководитель офиса «Варсонофьевский» Наталия Турабова