Неслаженная работа отделов банка

30.11.2015 10:08
2505
Оценка
1
Отзыв проверен
Судя по всему в банке отсутствует двухсторонняя связь между отделами, иначе нам не пришлось бы ждать с 3 ноября и по сей день продления криптографических ключей для интернет-клиента и регистрацию просмотрового аккаунта. Неоднократно были в отделении, а воз и ныне там. Приходишь (т.к. дозвониться нереально), говоришь, что не работает, передают по цепочке дальше, обещают всё сделать к следующему дню. Ждёшь, ничего не происходит. При повторном визите выясняется, что была допущена ошибка, повторяют процедуру, снова ничего не происходит. Вот те сотрудники, которым из отделения передают информацию, почему они в отделение не сообщают, что процедура заканчивается с ошибкой и чтобы сотрудник отделения внёс коррективы? Почему клиент должен пинать всех? Почему я должен дёргать человека в отделении, тот в свою очередь связываться с теми деятелями и выясняет что не так? Раз что-то не так, то надо сразу сообщить в отделение об этом, чтобы оттуда всё проверили или связались с клиентом в случае необходимости.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-04T17:28:11+03:00
Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.
f242
2015-12-07T15:47:38+03:00
Отправлено.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-11T11:12:34+03:00
Здравствуйте, Благодарим Вас за отзыв. Приносим искренние извинения за неудобства, возникшие при обращении в офис Банка. Описанные Вами замечания приняты к сведению. Мы постараемся принять меры, не допускающие повторения подобных ситуаций в дальнейшем. По имеющейся информации Вами получен сертификат электронной подписи. Система дистанционного банковского обслуживания будет активирована по результату предоставления в Банк сертификата и его проверки. Мы с благодарностью принимаем замечания и пожелания, которые позволяют адекватно оценить уровень обслуживания, выявить недостатки и принять необходимые меры. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024