Не закрывают счет + подключают платные услуги
Оценка
Отзыв проверен
В очередной раз столкнулась с тупостью и непрофессионализмом сотрудников данного банка. В сентябре месяце обратилась в отделение 8622/0312R в городе Саратов для написания заявления на закрытие счета дебетовой карты. Меня по известным сотрудникам причинам отправили в кассу, где кассирша заблокировала мне карту, подчеркиваю: НЕ ПРИНЯВ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА, СКАЗАВ, ЧТО СЧЕТ АВТОМАТИЧЕСКИ ЗАКРОЕТСЯ ПО ИСТЕЧЕНИИ ОПРЕДЕЛЕННОГО СРОКА. На мой повторный вопрос: точно ли счет закроют, так как я уезжаю в другой регион и не смогу вернуться? Мне снова ответили уверенным ДА! Теперь уже 30 ноября, после обращения в банк прошло более 60 дней, и мне говорят, что нужно ехать в регион, где карта открывалась. :evil: Вы обучайте сотрудников, прежде чем сажать их в офис для работы с клиентами!
Поехать в Саратов я не могу по многим причинам, в том числе по состоянию здоровья! Теперь обратилась заново в офис для оформления неименной карты моментум, меня уговорили оформить именную, хорошо, согласилась. получаю карту, где фамилия написана неправильно :omg: Говорю сотруднице прямым текстом смс банк мне подключать не надо! В итоге, прихожу домой, приходит смс о том, что подключен полный пакет смс-банка. КРУТО РЕБЯТА, ЖЖЕТЕ ПО ПОЛНОЙ!
Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть мне счет по саратовской карте !и новую закрою также!
Единственный плюс вашего банка-это большое количество банкоматов по городу, на этом вы и держитесь! А не будь их, давно бы уже прогнили!
Администратор народного рейтинга
2015-12-09T16:41:07+03:00
Укажите адреса отделений, где Вы обслуживались.
marinabest
2015-12-10T14:29:41+03:00
Я написала номер отделения в Саратове, где я открывала карту, для сотрудников Банка эта информация будет понятна, так как отделение меняло свое местоположение. В Санкт-Петербурге мне открывали карту на проспекте Ветеранов 43
Сбербанк
2015-12-13T15:08:42+03:00
Добрый день!
В первую очередь позвольте принести извинения за то, что закрытие счета карты заняло столь длительное время. Такие отзывы как Ваш позволяют оперативно реагировать на проблемы наших клиентов и своевременно их решать.
Отмечу, что закрытие счета карты производится через 45 дней после сдачи карты в банк. В ходе проверки было установлено, что 31.08.2015г. Вы обратились в офис с целью закрытия счета карты. По вине сотрудника счет был закрыт несвоевременно, а именно 13.11.2015г.
Согласитесь, эта ситуация недопустима. Поэтому к сотруднику, по вине которого возникла данная ситуация, применены меры дисциплинарного взыскания. Руководителю рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов.
Приношу свои искренние сожаления о причиненных Вам неудобствах, и надеюсь, что в будущем сотрудничество с банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции.
С уважением, Мария Александрова
Служба Заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
user-785522935626
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
30.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026