Подключение платных услуг без уведомления

В мае 2015 года оформила кредит на товар. Кредит оплачивала в срок, ни одного просроченного платежа нет. Последний платеж внесла 26.11.2015 года, без просрочки, сумма платежа была указана в смс сообщении. Чеки обо всех операциях сохранены. Через 2 дня пришло смс сообщение, что на счете моего договора размещено 6250 руб. Обратилась в отделение банка узнать, остались ли платежи по моему кредиту (по всем чекам сумма выплачена полностью). Консультант сообщила мне, что у меня задолженность 600 рублей за услугу "Кредитное информирование", которую я не подключала, и за каждый день просрочки оплаты этой задолженности мне будет начисляться неустойка - 20% от суммы месячного платежа, хотя вся сумма кредита выплачена полностью, и долги перед банком у меня отсутствуют. Консультант сообщила, что при внесении последнего платежа клиент должен написать заявление на досрочное погашение кредита, что не указано ни в условиях договора, ни в в самом договоре. Банк также не уведомил меня об этом. На каких основаниях была подключена услуга "Кредитное информирование", и о чем эта услуга должна была меня уведомлять - неизвестно. Банк подключил платную услугу без моего согласия и без уведомления. Претензии подобного рода уже предъявлялись банку. Подключение платных услуг без уведомления - это незаконно. Задолженность в сумме 600 руб. я оплатила, но, изучив еще раз все документы и не найдя никаких официальных подтверждений моего долга, образованного на условиях, которые не были мне заранее известны, прошу вернуть мне денежные средства в сумме 600 руб. Прошу провести проверку по этому вопросу и разъяснить данную ситуацию. Номер договора 14391419 от 26.05.2015 г. P.s. Консультанты банка совершенно некомпетентны и не могут ответить на интересующие вопросы. В вечернее время работники сидят в отдельной комнате и не выходят в зал к клиентам, пока не заглянешь к ним в дверь и не попросишь выйти, что также не выставляет банк в лучшем свете. Надеюсь на скорое разрешение проблемы. В противном случае решение этого вопроса я поручу вышестоящим инстанциям. Спасибо.