Кошмарный сервис и недоступность базовых услуг

30.11.2015 23:15
3143
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые коллеги из Банки.ру! Я столкнулся с совершенно невиданной по неудобству для современного банка системой: открыв депозит онлайн, я: 1. Не получил онлайн уведомления о завершении срока вклада. 2. Зайдя в интернет-банк, я не смог ни закрыть оформленный мне по умолчанию по сниженной ставке вклад, ни перевести со вклада часть денег на текущий счет. 3.В колл-центре, несмотря на наличие кодового слова во всех документах и системах (что мне подтвердил сотрудник банка в офисе на Таганской 23.10.15), кодового слова в системе не нашли и отказались решать мою проблему. Отсоветовали идти с паспортом в отделение, где я оформлял вклад. Я прошу разобраться в сложившейся ситуации. Готов предоставить дополнительную информацию по запросу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-02T13:29:44+03:00
Уважаемый zanar2000! Благодарим за Ваше обращение! Рады констатировать, что в результате состоявшегося 1 декабря телефонного разговора Вы смогли перевести денежные средства с помощью системы БИНБАНК-Онлайн. В ближайшее время мы завершим корректировку Ваших данных для успешного получения консультации в Контактном Центре Банка в дальнейшем. Также отметим, что пролонгация Вашего вклада была осуществлена в соответствии с условиями заключенного договора по ставке, действующей на момент пролонгации. Дата окончания вклада отображается в системе в разделе 'Вклады'. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами, которые будет для Вас удобным и комфортным. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024