Отчёт на электронную почту по картам

01.12.2015 00:12

3970

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. У моей супруги 2 дебетовых карты в вашем банке: Мастеркарт Стандарт рублевый и Мастер Карт Стандарт евровый. И при получении карт и после этого она несколько раз (2-3 раза) обращалась в офис банка чтобы ей наконец подключили услугу "ежемесячного отчета на электронную почту", а "воз и ныне там", отчеты ни по одной карте как не приходили так и не приходят, хотя карты она получила еще в феврале-марте 2015. Сотрудники банка каждый раз говорят: "..у вас все в порядке, мы еще раз галочкой отметили данный пункт, подождите, если в следующем месяце не начнут приходить, то обращайтесь в контактный центр или приходите к нам еще". Причем у меня у самого была подобная ситуация, у меня точно такие же 2 карты, так вот на евровую отчет мне никак не хотел приходить, пока я не попал на въедливого сотрудника, который предложил и составил заявку для технических специалистов банка и после этой заявки действительно все заработало - ежемесячные отчеты стали приходить и по евровой карте. Но моя жена ходит в банк одна, вместе у нас никак не получается туда попасть, чтобы я подсказал сотруднику составить эту заявку, а она далека от всех этих банковских "нюансов". Прошу активировать с помощью технических специалистов данную услугу для ее обеих карт, все необходимые ее данные прилагаю. Так же у меня вопрос, возможно ли получать ежемесячные отчеты и по счетам? Заранее спасибо! P.S. Оценку готов исправить с помощью модераторов как только услуга наконец заработает.

Администратор народного рейтинга

2015-12-01T10:18:08+03:00

Укажите даты обращений жены в отделения и адрес: "..(2-3 раза) обращалась в офис банка.,". Она писала заявления для подключения данной услуги? p.s. Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.

user-841911847381

2015-12-01T16:35:45+03:00

Точные даты вспомнить уже сложно, но последнее обращение было примерно с 16 по 20 ноября в отделение в гипермаркете "Наш" на пересечение МКАД и Озерной улицы. Они все проверили и сказали, что еще раз поставили настройку отправлять отчет, хотя она и до этого стояла, видимо переткнули галочку в системе. Сказали если отчётов не будет через месяц, то звонить в службу поддержки. Но ждать возможно в пустую еще раз месяц не хочется. Для данной процедуры ни в случае с моей женой, ни тогда когда я решал подобную проблему у себя, никто никаких заявлений не просит писать, просто сотрудник в интерфейсе своей внутренней системы впечатывает адрес электронной почты и ставит галочку присылать отчёт, собственно всё это давно уже указано у моей жены. На мой взгляд это проблема чисто технического характера и надо просто привлечь технических специалистов для ее решения. Если данное обращение к банку не поможет, я просто с ней поеду вместе в отделение и настою на том, что бы создали заявку для технических специалистов для решения данной проблемы.

Сбербанк

2015-12-27T10:01:31+03:00

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что сотрудники банка связались с Вами и пригласили Вашу супругу в офис банка. Как правило, вопрос с доставкой отчета по карте решается по одному визиту в офис, и я прошу принять мои извинения за столь длительное время решения вопроса. Также хочу напомнить, что сформировать отчет и по кредитной и по дебетовой карте можно в Сбербанк Онлайн. По Вашей заявке отчет будет направлен на почту в течение ближайшего времени. Этот сервис позволяет получать отчеты и выписки в любое время и я уверена, что Вы оцените его удобство. Надеюсь, что отчеты поступают на почтовый ящик Вашей супруги, а дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

user-841911847381

2016-01-14T15:38:16+03:00

По рублевой карте отчет пришел в январе, надеюсь так будет и дальше и по обеим картам моя жена будет получать отчеты каждый месяц. P.S. Сейчас решаем подобную проблему с картами моей мамы. :)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

2,53

средняя оценка

35.29%

решено проблем

7 943

отзывов

7 571

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Все сложное - просто

Перевод средств

Благодарность сотруднику сбера

Помощь в решении проблем с ЕКП

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру