Плохая работа ОО №1 банка Траст в г.Владивостоке

Добрый день, хотел бы выразить недовольство работой банка Траст ОО №1 в г.Владивостоке. У меня 1.12.15 заканчивался вклад валютный, и я заранее за 5 дней заказал по телефону 8-800-200-11-44 сумму своего вклада, чтобы 1.12.15 без проблем получить свою сумму. В итоге придя утром в офис банка Траст в г.Владивостоке, девушка оператор сообщила, что никто не заказывал мою сумму и им не передавали информации по моему Вкладу. Я спросил по поводу связи Колл-центра Банка 8-800-200-11-44 и ОО №1 в г.Владивостоке, но девушка оператор ничего не смогла пояснить. Колл-центр живет своей жизнью, а Опер.офисы своей жизнью, хотя должны работать совместно, для удобства клиентов. Далее оператор выяснила в кассе, по поводу моей суммы, и сообщила, что возможно выдадут деньги, т.к. в кассе была нужная валютная сумма. Минут 20-30 я ждал, когда распечатают бумагу, квитанции, согласуют их со старшей и я наконец-то получу свою сумму! Наконец бумаги согласовали, я пошел в кассу и тут выяснилось, что мне выдали сумму меньше, чем должны были. Я снова вернулся в оператору, и сообщил, что по моим расчетам сумма % за пол года должна быть больше, операторы совместно, что-то решали, думали, согласовывали со старшей, и снова бумажная волокита минут на 30! В итоге элементарная процедура по закрытию вклада растянулась более чем на 1 час. Честно говоря, деньги получил и больше оставаться клиентом банка Траст нет никакого желания с таким отношением к клиентам. При мне люди так же забирали деньги с банка и уходили! Элементарные действия по рассчету % по вкладам ставит в тупик операторов банка и очень долгое обслуживание. В других банках процедура по вкладам занимает не более 10 минут!