ЮниКредит Банк

Наживаются на клиентах

01.12.2015 09:26
2586
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке 2 кредита, один 2012 года, второй 2015. Когда пришла пора платить по новому кредиту, к этому времени оставался один последний платеж за старый кредит и я решила и его закрыть сразу (это было 10.11.2015, а официальный платеж по нему должен быть 26.11.2015). Специально обратилась к менеджеру за остатком, потому как основные платежи я знала по графику и платила прямо в кассу, а тут надо было узнать четко сумму, чтобы закрыть без долгов (наивная). Менеджер выписал мне квитанцию на остаток, я оплатила и вернулась к нему, как он и просил, показала оплату и попросила его дать документ о закрытии счета. Он отказал, мотивируя тем, что будет возможно ее получить после 26.11.15. Прошло 2 недели и начались звонки о задолженности в 145 р. Я просила в телефонном режиме разобраться, обещали, но толку ноль. Опять звонки и СМС. Написала претензию в отдел обращений на сайте. Приехала в тот злополучный офис, общалась с менеджерами, снова написала претензию, т.к. попасть на прием простым людям не дано... В общем порадовалась общению с банком, и это при отсутствии за все 3 года просрочек! Такое наглое и циничное надувательство и непрофессионализм сотрудников! И дело даже не в сумме, хотя и ее я платить не собираюсь - бесит отношение!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-12-08T12:50:12+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банком. В ответ на Ваш отзыв приносим извинения за доставленные неудобства. Мы рады сообщить, что Ваш вопрос решен положительно, комментарии по данной ситуации Вам были предоставлены в ходе телефонного разговора от 07.12.2015. Также информируем, что дополнительные разъяснения были направлены на адрес Вашей электронной почты 08.12.2015 С уважением, АО ЮниКредит Банк
mashka78
2015-12-07T16:53:36+03:00
Сегодня, 07.12.15 позвонили из Московского головного и извинились за некорректность сотрудника. Обещали все проценты, которые я всё же нехотя оплатила, компенсировать. Ожидаю полный и развернутый ответ на электронку. А ведь можно было до этого и не доводить! Хоть малейшее внимание к клиенту и просто возможность попасть на прием к руководителю офиса - не пришлось бы отписываться от всех учреждений, куда я на них пожаловалась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ЮниКредит Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Был в центре и решил зайти в банк, чтобы разобраться как досрочно погашать кредит. Интересно было, как банк начисляет проценты и сокращается ли срок кредита после досрочного... Читать полностью

31.03.2023

Большая благодарность

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику М-ной Кристине с филиала в г. Калуге за оказание качественных и быстрых услуг по досрочному погашению кредита.  В целом сотрудники работают... Читать полностью

29.03.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь и чуткое отношение. Кирилл помог в получении справок по кредиту умершей дочери, которые требовались для нотариуса... Читать полностью

15.02.2023

Превосходно

Оценка 5

В связи с текущей обстановкой в стране появилась необходимость открыть карту МИР. Решил уточнить информацию в офисе ЮниКредит г.Калуга, где являюсь зарплатным клиентом. Ранее... Читать полностью

05.12.2022

Огромная благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал... Читать полностью

21.01.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 6 декабря 2021 г. в отделении Юникредит Банка в 1-м Казачьем пер. д.9 оформляла кредит. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Татьяна. Хочу выразить благодарность за... Читать полностью

09.12.2021

Оформление кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в... Читать полностью

02.04.2021
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка