Деньги ушли не на тот счет

Добрый день! Почти год назад (05.11.2014) не стало мамы, при вступлении в наследство узнала, а кредите принесла свидетельство в банк мне распечатали часть договора для оплаты, проценты не сняли за те полгода которые начислялись пока я не вступила в наследство, сказали поезжайте в другой город там этим занимаются, пока у меня нет возможности, т.к я работаю и учусь! И вот теперь я столкнулась с такой ситуацией. Оплачиваю кредит доставшийся мне по наследству, оплачиваю по документам распечатанным в этом же отделении (Чехова 79) и по предыдущим чекам. 28.11.2015 мне поступает звонок с агентства по взысканию с которым раб. Сбербанк и выясняется что у меня  просрочка более 2-х месяцев. Получается  за октябрь и ноябрь платеж не поступал! 30.11.2015 я Сбербанк мне там говорит Руководитель этого отделения мол деньги поступили на счет с которого должны были поступить на другой но он почему-то закрылся и они там остались и единственное что могут они сделать это вернуть мне часть этих денег по документам о наследование у меня доля 3,6, а остальную доля 1,4 вернут другому наследнику с которым мы не общаемся и он в другом городе! И вообще я должна была знать что мол счет на который они кладут - закрылся и в этом происходящем они не виноваты, а виновата я сама, что чек не внимательно смотрю, на чеках 2-х кстати нет моей подписи они просто сказали ставите карту в терминал для определения личности. И каждый раз когда я приходила оплачивать я объясняла ситуацию, что договора нет кредит по наследству брался в вашем отделении и вот предыдущие чеки и документы которые вы мне распечатывали все операторы обращались к более опытному менеджеру и вместе проводили платеж, откуда мне было знать как и через какие счета они проводят оплаты на чеке есть моя фамилия?! Теперь мне звонят каждый день и требуют оплату! Я зарабатываю не много чтобы гасить неустойки и получать со своих же положенных денег 3.6! И портится кредитная история!