По предложению АСВ я уже третий месяц оплачиваю кредит в ликвидируемом банке через ТрансКапиталБанк.
В первый раз я пришёл в субботу в отделение на ул. Воронцовская. Клиентов не было вообще, сидели 2 операционистки. Я объяснил цель визита, но то ли в банке есть некие внутренние инструкции, то ли операционистки просто попались ленивые, в общем, узнав, что сумма платежа меньше 5000 рублей, они не захотели оформлять документы и отправили меня в терминал. При этом согласились показать, что и как нажимать, а в конце девушка сообщила, что терминальные чеки быстро выгорают, поэтому пошла и сделала ксерокопию. В чём для сотрудниц выгода в таком поведении - не знаю, но в любом случае у меня на руках вместо нормальных банковских документов некий терминальный фиговый листочек, который по словам тех же банковских сотрудниц быстро выгорает.
Второй раз я уже и не пытался через операционисток и сразу оплатил через терминал там же, на Воронцовской.
Но это всё мелочи. Написать этот отзыв меня побудило вчерашнее происшествие. В этот раз я не имел возможности попасть на Воронцовскую, поэтому вчера вечером поехал в единственный на всю Москву, если верить сайту банка, круглосуточный терминал с возможностью оплаты кредита - Д/О "Сущёвский вал". Круглосуточный доступ реализован в стандартном варианте комнатки примерно 4 м2 с банкоматом и 2 терминалами. Сначала я начал работать со стоящим по центру терминалом, но через несколько минут понял, что работать с ним невозможно - на каждое нажатие терминал реагировал только с 4-5 раза, что откровенно достаёт при необходимости ввести вручную ФИО, номер и дату договора и так далее. Поэтому я перешёл к терминалу, стоящему слева и начал вводить информацию на нём.
Этот терминал работал нормально, я спокойно вбивал данные и тут [b]внезапно заорала сигнализация[/b]. Я уж не знаю, может какая-то система решила, что я слишком долго топчусь у терминалов, но я искренне желаю всем причастным к такой работе охранной системы людям прочувствовать такое на себе.
Сигнализация обычно и на улице орёт весьма громко, но тут, в замкнутом пространстве площадью 4 м2, это просто оглушает. Плюс, эффект неожиданности. Наверное, ваша охрана очень веселилась, смотря на мониторе, как я дёрнулся от неожиданности. Можете полюбопытствовать, чек пробит в 20:34:55, так что за несколько минут до этого на записях весьма "забавная" сценка. На сердце и слух я пока что не жалуюсь, но тут мне стало как-то нехорошо, а правое ухо потом ещё минут 10-15 приходило в себя. Будь на моём месте кто-то с больным сердцем - вполне возможно, что вы получили бы в своём отделении труп.
Секунд через 10 сигнализация отключилась, я более-менее пришёл в себя и продолжил ввод данных. Но где-то через минуту сигнализация заорала снова. Правда, в этот раз я уже был готов, поэтому дёрнулся гораздо меньше. Секунд через 5 сигнализация снова отключилась, я закончил оплату и ушёл. Никаких отрядов грабителей, штурмующих отделение, в округе заметить не удалось. Табличка "Осторожно! Больная на голову сигнализация" на дверях тоже отсутствует, я проверил.
Итого, за 3 контакта с ТрансКапиталБанком:
1. операционистки, отказывающиеся нормально через кассу проводить операцию
2. Неработоспособный терминал
3. Глючная сигнализация, которая может вызвать сердечный приступ у человека с больным сердцем (я имел опыт общения с такими людьми и хорошо знаю, что резкий сильный испуг может вызвать приступ).