Жестокий обман по картам в валюте!

Весной 2015го года, я решил реализовать своё желание иметь карту данного банка в валюте доллар. Она нужна мне была для того, чтобы осуществлять операции покупки в магазинах на территории евросоюза, а также интернет магазинах в валюте доллар и евро. Для получения достоверной информации о правилах и принципах конвертации обратился в банк по телефону. Общаясь с сотрудником банка, получил информацию о том, что конвертация из валюты доллар в евро будет проходить по кросскурсу, который будет мне доступен в системе PSB-Retail. Я быстро нашел свою старую рублёвую карту этого банка, которой уже давно не пользовался, и быстро совершил вход в систему. И вот я в разделе курсы валют. Консультируясь с сотрудником уточнил, что именно эти кросскурсы будут применяться при использовании карты. Чему я очень порадовался, так как именно такой алгоритм конвертации мне и был нужен, чтобы не конвертировать в обменном пункте или других банках доллары в евро через рубли. Прошло время, я выбрал дизайн карты и по программе allinclusive сделал её. Опустим в настоящее время все неудобства, с которыми я столкнулся при этом, в итоге в начале апреля я получил долгожданную карту. Первым разочарованием было списание с неё годового обслуживания на 61$, проглотил. Затем с 1го июня, на основании непонятно чего услуга смс информирования уже включенная в тариф, который я оплатил в полном объёме стала платной и стала стоить 1$ Просто очуметь. При себестоимости смс несколько копеек рублей, чтобы израсходовать этот абонемент надо делать несколько сотен операций в день и получать об этом смс. Приближающийся отпуск, только лишь останавливал меня от того, чтобы на всё это плюнуть и закрыть карту, но она была мне нужна, как резервная карта, открытая не в "зелёном" банке. Основные чудеса ждали меня впереди. В определённый момент было принято решение пользоваться картой. Что я собственно и начал делать. Через неделю у меня появилась возможность адекватно сесть и изучить детализацию в своём PSB-Retail, так как в смс за 1$ в месяц не приходит никакого курса операций и адекватно оценить сколько списалось с карты USD было невозможно, так как в роуминге все смс приходили вперемешку видимо надо было 10$ в месяц платить, чтобы то, что приходит, можно было проанализировать. Увидев детализацию и применив к ней ексель, стало понятно, что банк меня обманул уже к тому моменту почти на 500$ только на курсовых разницах, то есть фактическое списание денег со счёта происходило с продажей моих долларов в рубли по плохому курсу банка, и на эти получившиеся рубли покупалась валюта евро! Разница с курсом, который я ожидал увидеть при покупке карты на согласованиях по телефону и в кабинете PSB-retail, отличалась от фактической примерно 11-14 процентов. В ярости набрал в банк и спросил: что это? ... связь прервалась, картой тут-же перестал пользоваться и нёс дополнительные убытки используя карту с рублями другого банка. Вернувшись в Москву, тут же обратился службу поддержки, которая тут же отправила меня в отделение банка Варшавское, где меня принял на мой взгляд достаточно квалифицированный сотрудник Н. Объяснив ситуацию, изучив мои расчеты из детализации, он дал мне лист, на котором я написал претензию, 23.07.2015 приложив детализацию и своё видение расчетов, согласно консультациям сотрудника Н и службы поддержки. Вопрос не решен до сих пор. Постоянно переносятся сроки рассмотрения. И денег мне никто не собирается возвращать и компенсировать мои убытки. Сотрудник Н., занявший изначально мою сторону, в настоящее время мою проблему решить никак не может. На протяжении 6-ти месяцев я не могу воспользоваться своими деньгами, но при этом смс информирование и абонентская плата по карте капает очень исправно. Сегодня точно также как и весной набрал в этот банк проконсультироваться на предмет конвертации USD->EUR и получил тот же самый ответ всё через кросскурс. Сделал аудиозапись нашего диалога с сотрудником Ни. с площадки под Ярославлем. Он подтвердил мне, что по его данным на момент совершения моих операций курс в системе был 1,11, фактически операции у меня были проведены по курсу 1.22, то есть очевидно посчитаны через рубль! УЖАС! Надеюсь на быстрое решение ситуации. Если есть возможность, советую выбрать другой банк, никакой ответственности никто нести не хочет. Зато продать что-то ненужное вам, так это всегда пожалуйста. Как только деньги на карте, они всегда найдут повод за что их списать. ps. по приезду из отпуска снял остатки денег с карты... попал ещё на комиссию 20$ за превышение даже не стал разбираться чего, уже просто был психоз.