Спасибо за науку

Открыв сегодня (01 декабря) новое СМС от банка после снятия наличных в банкомате одного из банков, входящих в ОРС, я обомлел: списана комиссия. Позвонил в колл-центр и объяснил ситуацию. Мне посоветовали обратиться в любое отделение и написать претензию. Добрался до отделения. Как оказалось, и там сотрудники были «не в теме»: они не знали равно как и я, что с 30 ноября изменились условия обслуживания. Т.е. эта новость стала новостью и для самих сотрудников, а что уж говорить обо мне. Понятно, они сослались на договор комплексного обслуживания, что клиент сам должен узнавать об изменениях и это его, т.е. клиента проблемы. Но только банк исправно шлёт мне СМС, предлагая кредиты под заманчивые проценты, а о том, чтобы предупредить по СМС об этом внезапном изменении, т.к. новость появилась только 27 ноября, т.е. пойти навстречу клиенту, естественно, не может идти и речи. Ведь когда что-то нужно предложить, то сотрудники банка либо позвонят, либо пришлют СМС, а о том, чтобы предупредить, то об этом можно и не мечтать. Конечно, клиент сам в этом виноват. Особенно учитывая количество банкоматов и отделений. Причём  некоторые родные банкоматы периодически отказываются принимать карту и я только из любопытства смотрю какой из них пребывает в хорошем настроении, предпочитая прямиком идти в кассу, чтобы снимать зарплату. Ну, вот когда теперь ОРС рухнула, и можно не заморачиваться по поводу банкоматов, какой из них обслуживает без комиссии и не отвергнет ли он мою карту, а можно тупо идти в кассу и снимать зарплату.    Спасибо за науку!