Перевыпуск карты большая проблема, даже для управляющей офиса

Здравствуйте! Меня зовут В-ва О. - я не являюсь клиентом Сбербанка (и обхожу его стороной). Но мой Отец - Юрий Г. - участник боевых действий в Чечне - вашим клиентом является. Ситуация следующая. Отцом была открыта дебетовая карта в РЕГИОНЕ, на этом настоял пенсионный фонд РФ для получения пенсии (сотрудничают только со Сбером). Эта карта фактически находится в офисе в регионе. Но Отец постоянно проживает в г. Железнодорожный. Обратившись в офис г. Железнодорожный, ул. Колхозная, д.7 (Доп.офис №9040/00125) за перевыпуском данной карты и получения карты в этом же офисе, сотрудник-операционист послал Отца получить карту в регион (за 600 км на минуточку....). Так его провели по всем окнам, где сказали, что такого вопроса сроду не было и решать не знают как. Далее, была вызвана управляющая этого офиса, мадам К-кая Н. Делаю акцент, что управляющая очень высокомерная личность, куда бежать, должность обязывает ))). Сказала, что не владеет информацией, как решить данный вопрос и рекомендовала поехать в регион за картой. Смешно и грустно, не правда ли? Мною было сделано много звонков в колл-центр, где подтвердили, что наш вопрос с картой решаем в любом отделении г. Москвы и области, нужно лишь написать заявление на перевыпуск карты в офисе. В итоге, как в фильмах, через многое прошли, но закончилось хэппи эндом. После того, как я уточнила ее фамилию для написания жалобы, непременно взялась решать вопрос, даже пригласила к себе в кабинет, какая честь. Видать нашлись профессиональные  коллеги, которые объяснили, как это делается, т.к. мадам долго названивала кому-то. Прошло 2 ч 40 мин и отцу все сделали. Не чудо ли это!Спасибо мне и моей настырности! А другие клиенты поехали бы и в Магадан по совету той самой управляющей. У меня претензии к мадам К-кой Н., может она находится не на своем месте? Прошу принять меры в отношении данного сотрудника, и хотела бы услышать извинения из ее уст лично за свое непрофессиональное поведение (дайте понадеяться хоть, что мир станет лучше)! Спасибо!   P.S. в моем письме содержится доля сарказма и несколько эмоций, но уж извините, сами довели до белого каления.....