Требую ответить на претензию!

19.10.2015 года писала на этом же сайте [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8376011/]отзыв[/url], о выгодной для банка дезинформации клиентов и халатной работе сотрудников банка… После чего получила ответ банка о его готовности рассмотреть возможность отмены процентов за использование кредитных средств, банк попросил оформить письменное заявление (с описанием ситуации) на отмену процентов и направить данное заявление со ссылкой отзыв на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru. Упомянутое выше заявление было отправлено [b]18 ноября 2015 года [/b], после чего, со стороны банка не последовало никакой реакции. Даже не было подтверждения о получении данного заявления. Т.к сайт банки.ру единственный инструмент воздействия и адекватного общения с представителями банка, прошу принять заявление и дать мне положительный ответ: Заявление. Прошу отменить и вернуть проценты в сумме 2 220 рублей за использование кредитных средств в связи с подтвержденым фактом некорректной консультации в Контакт-центре. В июле 2015 года после консультации специалистом Контакт-центра, воспользовалась кредитной картой «Промсвязьбанка». Специалист, консультировавший меня, уверил, что льготный период действительно 145 дней и действовать он начнет с момента перевода с карты ден.средств (совершении покупки). В период исполнения своих обязательств по кредитной карте (внесение платежей в срок), поступает смс с начисленными процентами, об отсутствии которых, мне говорил специалист. Соответственно, я была дезинформирована. После фиксации моей претензии, до меня донесли информацию о подтвержденном факте некорректной консультации, принесли извинения. Но, данные извинения меня не устроили, Я на сайте банки.ру, оставила [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8376011/]отзыв[/url] о сложившейся ситуации, в результате чего, мне поступило предложение со стороны банка полностью погасить задолженность по кредитной карте и выйти на банк с заявлением об отмене процентов. Денежные средства использовались менее четырех месяцев. Я в свою очередь, выполнила в полном объеме свои обязательства по кредитной карте в размере 40 000 рублей и проценты в размере 2 220 рублей, которые прошу вернуть на дебетовую карту «Промсязьбанка».