Запретительная комиссия

02.12.2015 12:36
3433
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл валютный вклад на год (договор №176/000563 от 05.09.2014 г. Выбрал этот банк из-за его удобного расположения (по дороге на работу). На момент окончания срока вклада находился в командировке. Поэтому закрыл вклад через интернет-банк. Открыть новый вклад на 3 месяца не получилось, т.к. таких вкладов у данного банка в тот период времени не было. Когда вернулся из командировки, решил снять деньги со счета и открыть вклад на 3 месяца в другом банке. Заранее заказал деньги в отделении банка на ул. Сергея Радонежского, но по приезду в банк выяснилось, что всю сумму выдать не могут. Забрал то что было и поехал в отделение в Царицыно. Там снял оставшуюся сумму, за вычетом[b] запретительной комиссии[/b]. За что комиссию списали сотрудники банка объяснить не смогли. Написал заявление №894736 от 03.10.2015. Обещали рассмотреть до 31.10.2015 и деньги вернуть. На настоящий момент заявление не рассмотрено и денег нет. Мнение о банке сложилось ужасное. Может этот отзыв как-то повлияет на скорость работы сотрудников банка ХОУМ КРЕДИТ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-06T18:14:12+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-12-04T14:34:20+03:00
Уважаемый Александр, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за возникшую ситуацию, связанную с некорректным списанием запретительной комиссии. Безусловно, мы понимаем, что сложившаяся ситуация доставила Вам негативные эмоции и отдельно приносим извинения за длительное решение данного вопроса. Александр, Ваше обращение не оставлено без внимания, Банком уже проводятся работы по аннулированию комиссии, для этого нам потребовалось дополнительное время. После проведения мероприятий по аннулированию комиссии мы обязательно Вас проинформируем дополнительно. Просим отнестись к возникшей ситуации с пониманием. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024