Очаг зла и корысти в Дополнительном офис №9038/0845 Сбербанка России

Здравствуйте, не первый раз сталкиваюсь с отвратительной работой отделения: Дополнительный офис №9038/0845 Сбербанка России, то они пытаются мужу навязать платную карту, то врут насчет мобильного банка. Недавно ходила перевыпустить бесплатную и моментальную карту, получила талончик, отсидела в очереди к менеджеру, менеджер услышав, что карта бесплатная, потерял интерес и сказал, что это вам в окошко, повезло, что в окошко очереди не было. Естественно честных правил работник, сам бы выполнил работу. А теперь из сегодняшнего, матушка захотела получить моментальную и бесплатную карту для оплаты коммунальных расходов и т.п., отправилась в отделение на Федора Полетаева, к сожалению на месте не оказалось начальника, поэтому попросили зайти позже. Важная оговорка, у мамы временная регистрация, поэтому карты всегда выдают после согласования с начальником отделения, не знаю кем оговорены эти правила, но схема всегда одна, касательно Сбербанка по крайней мере. В итоге мама пошла в другое отделение, которое находится на Зеленодольской, 7, корп. 2. В отделение, где каждый администратор пытается подключить вам платный мобильный банк, неважно, бабушка вы или инвалид, главное нащелкать бонусов. Оператор Н-в В.В. сходу сказал, что моментальные карты сейчас не выпускают, но действует акция на карту Visa, год обслуживания бесплатно. Ему был дан ответ: "как же, ведь только что почти выпустили карту в отделении на Полетаева, только начальника не было на месте", после этого Н-в отправился на консультацию к начальнице отделения, которая передала ему информацию о том, что сейчас они выдают только именные карты, а моментальные больше не выдают. Мне кажется это ложная информация. В итоге сотрудник развел мою бедную и пожилую маму на выпуск платной карты, естественно, как только я узнала об этой истории - маме настоятельно посоветовала не ходить и не получать навязанную карту. Прошу разобраться в ситуации, человеку нужна была бесплатная и МОМЕНТАЛЬНАЯ карта, которую можно получить в момент обращения в отделение. Напоминаю, что Сбербанк сам предлагает моментальную карту, никто не заставляет. P.S. Имя и фамилия мамы: Г-ль Марина.