Хэппи Энд после захвата карты и денег

Добрый день. Чтобы внести немного разнообразия во множественные негативные отзывы на тему захвата средств и карт при попытке пополнить карту через банкомат, расскажу о своем опыте. Сначала опишу ситуацию, а потом дам пару выводов-предложений.  23.11.2015 около 9 вечера я решил пополнить свою карту на не маленькую сумму, а именно 110 000р. Банкомат в предбаннике уже закрытого к тому моменту отделения принял карту, пин-код, пачку денег и ушел считать (судя по звукам). Считал-считал и в итоге выдал синий экран с надписью ST 103 (или вроде того) в левом верхнем углу. Через минуту или две тягостного ожидания этот синий экран сменился привычным стартовым экраном с предложением "Вставьте свою карту". Тут я немного опешил: банкомат не выдал никакого отчета (чека) о проведенной операции, а так же не вернул ни карту, ни деньги.   Звонок по телефону на банкомате закончился блокировкой карты, приемом заявления и увещеваниями "стандартный срок рассмотрения заявления составляет от 4 до 30 календарных дней. Вам поступит смс." Таким образом на неопределенное время я лишился и карты со счетом, на котором были средства, и, собственно, тех самых 110 тысяч рублей. Следующий день не принес хороших новостей: мне пришла смска с номером обращения, но звонок в банк и с целью самостоятельно выяснить статус решения моей проблемы, связал меня с оператором, которая два или три раза подряд повторила мне фразу о регламентном сроке рассмотрения заявок. Поход в отделение банка и короткий разговор с девочками-ассистентками в предбаннике закончился фразами одной из них "прикольно", "попращайтесь с ними" и "ну что вам эти 110 тысяч, вы видели курс доллара? Это же пфю". Хорошо, что у меня все хорошо с ч/ю и с бытовым цинизмом, а если бы это был человек с неустойчивой психикой? Помимо того, что это просто некорректно.   В тот же день я подумал "интересно, а карту мне перевыпустят?". Ответ я получил во время следующего звонка "Вы можете попробовать забрать карту в отделении во время его работы, а если не получится, вам нужно оставить заявление на перевыпуск карты". Это заявление я оформил тем же вечером в отделении. Попутно прочитал кучу отзывов о похожих ситуациях, перетрухнул и оставил еще одно гневное обращение уже через онлайн-форму на сайте сбербанка. Следующие пару дней я регулярно звонил по статусу одного обращения и проверял статус другого через веб. "В работе". 27.11.2015 в районе 9 вечера я получил смс о зачислении на мой счет тех самых 110 000р. Сегодня, 02.12 я получил перевыпущенную карту. Вроде бы хэппи энд, но есть пара предложений. 1. Почему бы по телефону, в момент обращения, не инициировать ускоренный перевыпуск карты в подобном случае автоматически? Зачем плодить заявления? Понятно ведь, что независимо от исхода расследования клиенту необходима его карта.   2. Почему статус обращения, поданного по телефону, нельзя посмотреть через интернет, без ожидания на проводе, объяснений и тд? Это очень странный недочет.  3. Девочек-ассистенток в отделениях нужно научить общаться с клиентом так, чтобы клиента это общение успокаивало, иначе вон из профессии. Пожалуй все.  Всем попавшим в подобную ситуацию советую не отчаиваться. Сбербанком пользоваться продолжу, но буду внимательнее к банкоматам, с которыми взаимодействую.