Навязывание услуг

02.12.2015 18:28
4201
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка для оформления кредита. Кредит одобрили. Не буду углубляться в то, какое количество раз я приходила в отделение, чтобы уточнить информацию по кредиту, про качество сервиса вообще промолчу, суть моей претензии не в этом. После одобрения специалист телефонного центра и менеджер, оформивший мою заявку на кредит уверяли, что деньги я могу получить в любом отделении банка. Когда я обратилась, для того чтобы оформить кредит и забрать деньги, оказалось, что мой кредит оформляется только в рамках пакета услуг. При этом запрашиваемая сумма кредита 50 000, а стоимость пакета, в который входят счета, карты, страховки и т.д. больше 27 000! И оформление этого пакета обязательно! По крайней мере так мне сказал специалист, со мной работавший. Т.е. еще не воспользовавшись деньгами я уже переплачиваю 27 000! При этом специалист даже не поинтересовался, нужен ли мне этот пакет! Для того чтобы выжить банку в кризисное время, нужно увеличить продажи дополнительных услуг, это понятно. Но тут продажей даже не пахло, это было просто навязывание услуги! Причем стоимость ее несоизмерима с величиной запрошенного кредита! Прошу прокомментировать ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-07T16:01:05+03:00
Автору: опишите момент консультации, где, когда происходило. Расскажите со своей точки зрения, как именно была навязана услуга?
klukva0212
2015-12-07T18:53:46+03:00
02.12.2015 в отделении по адресу Шварца 20/2, после 18.00. Сотрудник банка сказала мне, что кредит оформляется только в рамках пакета услуг, в который входят счета, карты, страхование. Без пакета кредит оформить невозможно.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2015-12-03T17:40:39+03:00
Уважаемый клиент, добрый день! Благодарим вас за обращение и за оставленный отзыв – данная информация является для нас ценной, поскольку нам важно знать мнение наших клиентов о качестве обслуживания. Дополнительно информируем вас о том, что все дополнительные услуги и продукты подключаются на основании заявления клиента и не являются обязательными. С уважением, УБРиР!

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
865
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Получил помощь после смены телефона

Оценка 5

Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше... Читать полностью

29.07.2026

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила

Оценка 5

23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё... Читать полностью

23.07.2026

Смена фамилии

Оценка 5

После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не... Читать полностью

15.07.2026

Получила выписку по карте

Оценка 5

Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен... Читать полностью

23.06.2026

Продукты банка