Тач Банк

Двойное списание и отсутствие сроков решения (Touch Bank)

02.12.2015 20:30
1690
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Делал несколько переводов с карты MasterCard Банка Тинькофф на карту MasterCard банка Touch Bank (он же ОТП Банк). Первый из переводов 21/11, последний 23/11. Последний перевод был на 20тыс. рублей (это 23/11). Он задвоился, т.е. отразилось 2 перевода по 20 тыс.рублей, итого 40 тыс.рублей. Переводы были проведены в Банке Тинькофф 26/11, и 23/11 по карте отражается снятие 40тыс.рублей. За дублированные 20 тыс. рублей Тинькофф Банк в соответствии с тарифами взял комиссию 400 рублей. Банк Touch Bank 01/12 прислал СМС "... Сумма перевода на карту Touch Bank с вашей карты другого банка, которая была списана повторно 26.11, будет возвращена на карту списания. Сроки возврата сообщим дополнительно по sms. ..." СМС со сроками не поступало. При моём звонке на горячую линию Touch Bank-а ответ по срокам был "Ожидайте, мы исправляем ситуацию". Кто будет возмещать мне комиссию за снятие 20тыс.рублей в Банке Тинькофф и, кто будет возмещать мне недополученные проценты, начисляемые на ежедневный остаток по картам обоих банков, а также отсутствие возможности пользоваться своими денежными средствами - Банк Touch Bank не сообщал. Сроки исправления Банком Touch Bank также не сообщены. Вероятно, нужно воздействовать досудебными претензиями?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-07T15:27:53+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Тач Банк
2015-12-03T09:31:46+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательны Вам за уделенное время. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
pectopatop
2015-12-20T19:53:10+03:00
Проблема решена, всё отлично. Банк молодец! :)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка