И снова смешанные впечатления

Сегодня просидел два часа в офисе банка, чтобы закрыть вклад, открытый на месяц, и вновь получил порцию смешанных впечатлений. Открыл вклад месяц назад под хороший процент — по ставкам Совкомбанк в последнее время держится в лидерах. К сожалению, банк принял решение ко всем вкладам оформлять кредитные карты (на счёт кредитной карты перечисляются начисленные проценты). Хоть я и избегаю кредитов и кредитных карт, но ладно, это право банка. Опять же, обещали, что если этой кредиткой не пользоваться, то никакие долги не возникнут — вроде не обманули. Увы, это новшество существенно затягивает процесс. При открытии вклада тоже пришлось час просидеть в офисе: для ненужной кредитки надо подписать 100 500 документов, указать различные полезные сведения о себе (например, размер зарплаты, имеющееся имущество), телефоны родственников, рабочий телефон... Второй раз через такое я, пожалуй, не готов проходить даже ради повышенного процента по вкладам. После оформления вклада в интернет-банке не отразилась актуальная информация по нему (некоторые люди тоже жалуются на такую проблему). По счастью, оказалось, что у банка есть сообщество поддержки на движке Copiny — созваниваться с техподдержкой не пришлось, милые девушки из поддержки помогли решить вопрос через интернет. За этот сервис банку решительный плюс. По факту окончания вклада пришло смс о начислении процентов. Насколько я помню, раньше такого хорошего смс-сервиса не было, обо всех операциях по вкладу в этот раз пришли уведомления. Отправился в банк и заказал денег на 2 декабря. Увы, вчера в офис удалось попасть без очереди, а вот сегодня был ажиотаж. Так ушёл бы нафиг, но не смог оставить заказанные и такие родные деньги. Конечно, хорошо, что у банка широкая филиальная сеть — офис есть даже в нашем отдалённом районе. Конечно, хорошо, что у банка много клиентов — значит, очевидные плюсы у него есть. Осталось научиться обслуживать всех этих клиентов в нашем небольшом офисе. Насколько я понял, работает в офисе 4 человека. С клиентами — двое. Из них одна девушка — одновременно кассир, а ещё она же должна обзванивать потенциальных заёмщиков. В итоге я 2 часа с восторгом наблюдал, как менеджер Екатерина героически фигачит за себя и за того парня. Респект ей и уважение, но сил одного человека здесь явно не хватает. Увы, оформление кредита (и вклада с кредиткой к нему — тоже; см. выше) быстрым не бывает, а значит, даже небольшое количество клиентов так и будет дико стопорить работу офиса. Не знаю, можно ли с этим что-то сделать, но делать определённо что-то надо. Я же в ближайшее время не ходок в Совкомбанк. Также сегодня я с сожалением обнаружил, что все экземпляры документов клиента при закрытии вклада и кредитной карты по-прежнему изымаются. В прошлый раз Центробанк нам разъяснил, что это не противоречит закону, но меня всё равно в такой ситуации продолжают мучить вопросы: нафига им мой экземпляр, если у них есть свой такой же, и что я буду делать, если банк потом надумает позвать меня в суд по какому-то поводу? Наверное, в суде я смогу лишь махать расходным ордером и конвертом с пин-кодом от карты. Это в любом случае не добавляет уверенности, увы.