Спасли мои деньги

Я ездила на новый год в тур по Европе, часто пользовалась своей Золотой Визой от Юниаструм-банка. По возвращению звонила в банк узнать баланс, показалось мне, что как-то много потрачено. Списала все на внутренний визовский курс при конвертации, но все-таки обратилась в банк за распечаткой трат по карте. К моему ужасу обнаружились два платежа на нехилую сумму, которые я не совершала. На всякий случай - я не пью и не курю. :D Причем оба платежа - это оплата за телефон оператора одной из посещенных стран, а я пользовалась только своей симкой. Вполне возможно, что кто-то элементарно подсмотрел данные карты и таким образом смошенничал, ведь карту я много раз доставала - могла не уследить в отеле, например, на ресепшене. Звоню в службу поддержки, спрашиваю - как теперь быть? Оба платежа, судя по выписке, были совершены уже после моего возвращения на родину, т.е. я физически была здесь и при необходимости могла бы это доказать. Мне по тел.ответили, что проверят и блокируют эти платежи. Я на эмоциях стала доказывать, что как же так - принесу загран с закрытой визой, и вы убедитесь, какие еще проверки? Мне вежливо объяснили порядок проверок и рассказали о сроках списания денег. Да и успокаивать пытались. Я не все поняла, т.к. не финансист я, но поверила. И ведь не обманули - деньги с моей карты эти действительно не сняли, поэтому я очень признательна службе поддержки за своевременную помощь и предельную вежливость при общении. И оперативность такая меня тоже устраивает. А карту скоро совсем перевыпускать, к счастью. [b]От админа: [/b]Когда (дата, время) звонили в службу поддержки банка? Как долго проводилась проверка? [b]Megana: [/b] В банк я звонила 15-го января, на следующий же день пошла за выпиской. Во сколько точно звонила - уже не скажу, примерно в 7-8 вечера после работы. Потом я уезжала из Москвы и картой не пользовалась, в банк снова звонила 17 февраля - на счету уже были те самые "уведенные" деньги. И сказали, что да, проблема решена в мою пользу.