Неккоректные и грубые сотрудники Русфинанс банка в г.Челябинске

Доброго времени суток! Вчера 18 февраля 2009 года обратилась по интернету в Русфинанс банк. Оставила заявку на получение кредита. Мне ответили, что предварительно положительно. Я позвонила на единую справочную службу, где мне сказали, что могу обратиться в банк у нас в г.Челябинске. Я приехала на ул.Пушкина 60-А, где мне сказали, что нужна анкета, которую прислали мне на эл.почту. Я поехала домой, снова проехав через весь город и простояв в пробках. Приехав домой, я распечатала анкету, заполнила ее, сделала все копии документов, как написано в условиях. Снова позвонила в единую службу банка, где мне девушка объяснила, что с данным пакетом документов я могу проехать на Пушкина 60-А и они примут у меня мою анкету на дальнейшее рассмотрение. Сегодня 19 февраля 2009 года я отпрашиваюсь с работы и еду в банк. Отстояв очередь, захожу в кабинет, где с правой стороны стоит два столика и с левой - три, не считая еще одного, расположенного букой Г к столам слева. Я попала к девушке за первым столом. Я с ней поздоровалась, в ответ ни ответа, ни привета. Я достала все документы и положила ей на стол. Но она пока не закончила свои дела, даже не обратила на меня внимание. Можно было хотя бы сказать, что сейчас закончит и займется мной. Затем "Она" ( у них даже нет бейджей) молча взяла мои документы и сказала, что бы я вышла в коридор и оттуда позвонила в единую справку банка и спросила у них номер анкеты. Я ей сказала, что мне объяснили, что у меня должны принять данные документы. Она мне сразу же в грубой форме сказала: "Если вы не позвоните, вам 100% придет отказ". Я вышла позвонила в Москву объяснила всю ситуацию, на просьбу ответить по телефону сотрудница отказалась отвечать. Так же на просьбу сказать Ф.И.О. она также отказалась ответить. И в грубой форме предложила заполнить анкету на месте. Огромная просьба разобраться в данной ситуации. Я у вас хотела взять уже не первый кредит, но так же не первый раз сталкиваюсь с грубостью. Я в конце концов не у ваших сотрудников беру деньги из кошелька. А беру кредит и все время все во время выплачиваю. Огромная просьба разобраться в данной ситуации, именно из-за таких сотрудников вы теряете своих ПОСТОЯННЫХ клиентов. Мои координаты: ann6843@yandex.ru