Чем дальше, тем хуже

Являюсь давним клиентом банка, имею карту еще со старыми условиями и хорошим процентом 10.5 на остаток. Открывал также несколько вкладов. Самая крупная сумма была 600 тысяч рублей. Имел возможность наблюдать работу банка с пика развития до текущего состояния. 1) бесплатная выдача карты первый раз это хорошо. Но потеря карты (в моем случае была украдена) выливается в 1900 рублей за оформление новой. Мне кажется это грабеж клиентов, оказавшихся в трудной ситуации. 2) офисы когда-то работали с 9 до 21. Теперь с 9 до 19. С учетом идиотского расположения офисов банка на карте Москвы, удаленности от метро, очередей по вечерам, теперь решить свой вопрос, даже самый мелкий, без отпрашивания с работы невозможно. 3) попробуйте сменить СИМ-карту. Номер телефона тот же, просто симка другая, например, старая утеряна или заменил размер симки. Интернет-банк при этом автоматически заблокируется. Наверно и хорошо, защита от мошенников. Но в отличие от других банков, вас заставят ехать в офис (который работает как и где им удобней, см.п.2) и подписывать бумажку. Другие банки, а у меня есть три других карты, все решили по телефону, идентифицировав меня по документам и контрольному слову. 4) этим летом перестал работать пин-код. Просто перестал. Оказалось, пин-коды карт сбросились на те, которые были изначально при выдаче карты. 5) вишенка на торте - заказал снятие налички с карты на дату 03.12.15, большая сумма с временным увеличением дневного лимита снятия. Все заявки подал, все формальности выполнил. Приезжаю утром - нельзя снять. Больше часа сидел, наблюдал, как девочки переписываются с главным офисом по почте. Спрашиваю: а что случилось? я все заказал, вот на почту даже пришло подтверждение. Ответ: а мы не знаем. Спрашиваю: а как узнать, когда вопрос решится? мне до вечера сидеть? Ответ: если по почте ответят вечером, то и до вечера! Спрашиваю: а есть контакт тех, кто изучает вопрос? можно хоть узнать, что случилось, или поторопить решающих, или поставить вопросу приоритет в системе, ведь это ваш косяк? Ответ: у нас нет никаких контактов, кроме системы OTRS Ticket System, мы можем только писать туда и ждать... Больше, чем через час, с того конца ответили и разрешили снятие суммы. А если бы не ответили? Потерял кучу своего рабочего времени. 6) в офисах стоят кулеры. Вы думаете для вас? Не угадали. В кулерах не бывает пластиковых одноразовых стаканов. А у сотрудников есть свои кружки. Понимаете, для кого стоят кулеры? 7) в отделениях банка есть туалеты, прямо в лобби дверь, а не какой-то секретный скрытый. Неопытный в плане общения с айманибанком клиент может по глупости подумать, что он может попасть в эти туалеты. Ну, например, в некоторых заведениях можно попасть по чеку покупки, если ты покупатель, или по карте клиента, чтобы посторонние не ходили. Логично, показав карту айманибанка, попасть в туалет айманибанка. И снова нет! Туда могут ходить только сотрудники. Клиенты в очереди - валите за угол дома! Был свидетелем посылания клиента, прыгающего на одной ножке, это сильно. Итого: Снаружи может показаться нормальным банком, дизайн, улыбаются, приходят тикеты из модной системы управления OTRS. Но внутри - прогнило. Если все ваше общение с банком сводится к "иногда положить денег на карту" и "иногда расплатиться за бензин чтобы получить кешбэк 5%", при этом никаких нестандартных ситуаций, никаких потерь карты, телефона, никаких снятий крупных сумм, никаких захотеть в туалет или воды в офисе, то можно хранить там небольшую (!) сумму. А я, пожалуй, поищу другой банк с кешбэком и процентами на остаток, ибо надоело.