Жду звонка сотрудника банка 45 дней

03.12.2015 13:15
4196
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsublicase.ru%2F2.jpg]http://sublicase.ru/2.jpg[/url] Оформил заявку на кредит в Сбербанк Онлайн. Получил статус, что кредит предварительно одобрен, принесите справку о доходах и копию трудовой в отделение. Обратился в отделение в г. Котельники (Московская область) по адресу 2-ой Покровский проезд д.2. Передал копию трудовой и справку о доходах сотруднику банка. Через неделю пришел узнать результат, на что получил ответ, что моей заявкой никто не занимался, т.к. заявку в отделение банка не передали, а сотрудник забыл, что я приносил документы! После моего повторного визита через пару дней появился в интернет-банке новый статус заявки - ожидайте звонка сотрудника банка. С 17 ОКТЯБРЯ ожидаю, никто не звонит.
Сбербанк
Сбербанк
2015-12-26T08:00:06+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. По Вашему обращению мы провели проверку, по результатам которой стало известно, что Вы оформили заявку на потребительский кредит через Сбербанк Онлайн. Здесь сразу хочу отметить, что возможность подать заявку без посещения офиса банка имеется только у клиентов, получающих на счет нашего банка зарплату. Есть еще одно исключение, когда клиент может оформить заявку в Сбербанк Онлайн – это наличие предодобренного предложения в личном кабинете в системе. В остальных случаях клиенту необходимо заполнить кредитную анкету в офисе банка, предоставив стандартный пакет документов. Обратившись в офис, Вы отказались от заполнения заявления на предоставление кредита. Напомню, что только на основании Вашего заявления кредитная заявка будет рассматриваться. Таким образом, отсутствие полного пакета необходимых документов (отсутствие заявления) является веской причиной для отказа. Мне известно, что мои коллеги с Вами связались, принесли извинения за случившееся и разъяснили ситуацию и сообщили о решении банка. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем мнении о банке. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка