ЮниКредит Банк

Время ожидания приема у специалиста

03.12.2015 13:25
2395
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить негативный отзыв о работе ДО Алтуфьево. Клиентом ЮниКредит банка являюсь не более месяца (выдали з/п карту на работе). Потребовалась небольшая консультация специалиста, и, возможно, совершение каких-то манипуляций для открытия накопительного вклада. Посещение ДО Алтуфьево сегодня, 3 декабря, оставило неприятный осадок и 0 результата: время ожидания в очереди составило около часа! Из 4 окон работало только 2, в каждом из которых обслуживалось по 1 клиенту. Ими занимались с момента моего входа в помещение банка и до момента моего ухода - более часа каждым! В очереди я была первой, к моменту моего ухода очередь выросла до 10 человек. Я понимаю, что, видимо, бывают сложные случаи, когда на одного клинта тратится много времени, но существуют же определенные лимиты по времени. И, кроме того, если имеющиеся работники не справляются, собирая длинную очередь, то, видимо, следует либо набирать больше сотрудников, либо как-то информировать клиентов о "предположительном времени ожидания", чтобы они смогли решить - ждать или не ждать. Сегодня мне пришлось уйти, потратив впустую непозволительно много времени, дожидаться далее я не могла. Я не помню, чтобы в каком-то еще банке я тратила на ожидание своей очереди более 15 минут.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-12-11T14:31:18+03:00
Добрый день! АО ЮниКредит Банк свидетельствует Вам свае почтение. В ответ на Ваш отзыв мы приносим извинения за длительное ожидание при обслуживании Клиентов в Дополнительном офисе Банка. Поскольку приоритетом в работе нашего Банка является высококачественное клиентское обслуживание, при обращении Клиентов в Дополнительный офис Банка, мы осуществляем любые предусмотренные операции по счетам, в частности: безналичные переводы, прием денежных средств во вклад, выдача пластиковых карт и другие, а также оказываем первичные консультации по любым интересующим Клиентов вопросам, в том числе и по кредитным продуктам Банка, в связи с чем возможно увеличение времени обслуживания Клиентов. Кроме того, в целях минимизации времени совершения операций при обращении Клиента в Банк, после оформления с Клиентом соответствующих документов, уполномоченными сотрудниками могут проводиться дополнительные мероприятия, направленные на корректное исполнение поручений Клиентов, в связи с чем возможен временной интервал между обслуживанием предыдущего и последующего Клиента. Надеемся на Ваше понимание. Позвольте Вас заверить, что мы стараемся делать все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
EAPl
2015-12-29T17:16:32+03:00
Следующее посещение ДО "Алтуфьево" оказалось результативным: время ожидания очереди составило ок. 15 минут, консультацию я получила, необходимые манипуляции сотрудник банка осуществил. Через несколько дней последовал звонок из клиентской службы банка с извинениями. Приятно удивила небольшая денежная компенсация. Считаю проблему решенной. Надеюсь, что в дальнейшем мое общением с "ЮниКредит банком" окажется приятным и полезным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка