Служба безопасности

Добрый день, irinasim2006! Отмечу, что в случае наличия задолженности Банк проводит коммуникации с Клиентом по указанным им контактным данным. Только в случае если не представляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком. При этом мероприятия по урегулированию просроченной задолженности должны происходить исключительно в корректной форме. Хамство – неприемлемо при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином. На основании Вашего отзыва мы готовы провести тщательную проверку корректности действий сотрудника Банка. Однако просим Вас с пониманием отнестись к тому факту, что для проведения расследования нам необходимы дополнительные данные. Поэтому просим Вас предоставить следующую информацию: - номера телефонов, на которые поступают звонки и сообщения; - все номера телефонов, с которых они поступают; - даты и время звонков и сообщений; - в случае если в мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты; - содержание звонков; - записи разговоров; - ФИО сотрудников. Отмечу, что данная ситуация не останется без должного внимания. Банк проведет проверку по факту предоставления информации и примет соответствующие меры. Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 39971575». С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»