Ужасное обслуживание

03.12.2015 15:03
3254
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно хотела взять кредит. Зарплатником не являюсь. Как полагается принесла справку 2НДФЛ и копию трудовой. Оказалась справка не такая, переделала. Пришла снова. В справке 2НДФЛ была указана сумма оклада 81 000 рублей. Позвонили сказали, что отказ. Как выяснилось позже девушка Анна просто не прикрепила данную справку к делу и отказ был по неплатежеспособности. В анкете было указано, что я получаю 20 000 рублей! Откуда такая сумма не понятно. Пошла повторно. После 40 минут ожидания Анна просто пошла на обед и сказала ожидать. Вот теперь думаю стоит ли идти в сбербанк, если там все не для клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-15T15:14:38+03:00
"В анкете было указано, что я получаю 20 000 рублей" - откуда Вы это узнали?
p*******@mail.ru
2015-12-15T21:34:07+03:00
Сказал сотрудник в другом отделении банка. Что справка не была прикреплена и размер зп 20000 рублей.
Сбербанк
Сбербанк
2015-12-21T15:14:31+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне искренне жаль, что визит в офис не оправдал Ваши ожидания, и Вы не оформили кредит. Поверьте, мы заинтересованы в сотрудничестве с Вами и всегда рады видеть в офисе наших постоянных клиентов. Банку важна реализация всех предложений, в том числе и кредитов. Хочу подчеркнуть, что при оформлении кредитной заявки сотрудник действовал в соответствии с регламентом по приему заявок и проверке документов. К сожалению, я не в силах повлиять на решение банка. Я попрошу Вас не расстраиваться и подать заявку повторно через 60 дней. Кредитная политика банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем Вы также получите отказ. Отдельно должна сказать, что со всеми сотрудниками офиса оговорена необходимость соблюдения стандартов сервиса, которые включают и предельно обходительное, внимательное отношение к клиентам. Я надеюсь, что наше сотрудничество будет продолжено и Ваше дальнейшее сотрудничество с нами будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка