Лимиты по использованию собственных средств не предусмотренные тарифом

03.12.2015 16:58
8828
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сбербанк в одностороннем порядке без уведомлений наложил лимиты на использование моих собственных средств на дебетовой карте не предусмотренные тарифом по использованию карты. Так, к примеру, сегодня при совершении операции перевода собственных средств я получил СМС следующего содержания "VISA1820 03.12.15 13:07 ОТКАЗ (превышен лимит) списание 54 576р TINKOFF BANK CARD2CARD". Обращение в колл-центр банка, как обычно, не привело ни к какому результату. Специалист лишь смогла составить обращение и предложила ожидать 30 дней. Зная, по опыту обращений в Сбербанк, как ужасно работает служба по обработке обращений, вынужден публично просить Вас решить проблему в разумные сроки. Вместе с просьбой о решении проблемы, комментарий отображает качество обслуживание в Сбербанке, постоянно возникают какие-то проблемы, не позволяющие использовать продукты Сбербанка в штатном режиме (как заявлено в условиях).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-15T15:46:43+03:00
Скажите, пожалуйста, а каким образом Вы осуществляете перевод? Через что? Сколько Вы в этот день проводили операций по данной карте и на какие суммы? Вы смотрели какой лимит по Вашей карте установлен в тарифах?
korpachev
2015-12-15T16:34:46+03:00
В данном случае использую сервис Card to Card Тинокофф банка, хотя не имеет значения каким сервисом пользоваться. В Тинькове установлен лимит на такие операции - до 75 000 рублей. Раньше по моей карте проходили, как и положено операции до 75 000 рублей. Некоторое время назад (более года) Сбербанк не уведомив меня перестал проводить суммы свыше 30 000 рублей. Многократные обращения в поддержку Сбербанка не привели ни к каким результатам. При этом операция с других карт Сбербанка (моих родственников) работают и операции проходят на суммы до 75 000 рублей. Т.е. ограничение наложено именно на мою карту. В день написания отзыва, я провел несколько операций, операции на суммы более 30 000 рублей были заблокированы Сбербанком, на меньшие суммы прошли. В тарифе не предусмотрены ограничения в размере 30 000 рублей. После составления отзыва на ресурсе со мной несколько раз связывались сотрудники Сбербанка. В первый раз сообщили, что в Сбербанке установлен лимит на подобные операции. Я сослался на тарифы Сбербанка в которых прописаны все лимиты по использованию средств и сообщил, что ограничений на операции в размере 30 000 они не содержат. Попросил предоставить документ, на основании которого меня ограничивают в использовании моих собственных средств, мне перезвонили и сообщили, что на самом деле такого документа в банке нет, как и собственно лимита, и якобы лимит устанавливает платежная система Visa :))))). Я объяснил сотруднику, что это не соответствует действительности, так как операции по другим картам того же Сбербанка проходят. На что сотрудник предложил ждать 20 рабочих дней официального ответа банка на мое обращение. В результате я до сих пор не могу использовать свои собственные денежные средства и крайне не доволен действиями Сбербанка.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка