Грустная история про 0-0-24

Уважаемый Артем, В продолжение телефонного разговора от 05.12.2015 г. поясню, что 02.12.2015 г. между Вами и Банком был заключен кредитный договор в рамках акции 0-0-24. Договор оформлен сроком на 24 месяца без первоначального взноса. Ежемесячный платеж составил 7 449,75 руб. В размер кредита была включена услуга страхования. Отмечу, что услуга страхования является добровольной, а ее наличие не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Обращаю Ваше внимание, что при заключении кредитного договора были полностью соблюдены принципы свободы договора, понуждения Вас к заключению кредитного договора со стороны Банка не было. Вам было предложено заключить кредитный договор на определенных сторонами условиях, после чего Вы добровольно его заключили. Согласно Вашему заявлению на страхование, Банк перечислил с Вашего счета в Банке в Страховую компанию ООО "Ренессанс Жизнь" сумму страхового взноса в размере 16 053,00 руб. Отмечу, что сотрудник, который оформил Вам кредит - это сотрудник Торговой организации, наделенный Банком полномочиями оформлять кредитные договоры. Он проинформировал Вас о наличии услуги страхования. Артем, отказаться от услуги страхования можно 2 способами: -Если Клиент обращается за возвратом в течение 14 календарных дней (с момента вступления договора страхования в силу) при отказе от услуги страхования, то ему будет возвращено 100% страховой премии. -Если Клиент обращается после истечения 14 календарных дней при полном досрочном погашении задолженности по кредиту, то ему будет возвращена пропорциональная часть страховой премии. Рекомендую Вам обратиться в офис Банка и написать заявление на отказ от услуги страхования до 15.12.2015 г. Касаемо услуги смс-уведомления уточню, что услуга была отключена, и новый ежемесячный платеж составил 7 410,75 руб. Во время нашего разговора связь прервалась. Дополнительно сообщаю, что при оформлении акции 0-0-24 Вы могли внести первоначальный взнос строго 10% или 20% или 30%. От суммы первого взноса, уплаченного Клиентом в кассу Торговой организации, зависел размер процентной ставки. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Благодарим Вас за то, что Вы сообщили нам о нем. Для нас важен каждый Клиент. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. Мы примем все необходимые меры, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приношу Вам извинения за неудобства. Надеюсь, мой ответ помог Вам в решении возникшего вопроса, и наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.