Согласование перепланировки ипотечной квартиры жду почти полгода

03.12.2015 21:00
3912
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформили с мужем ипотеку в декабре 2014 на новостройку. Получили ключи от квартиры в мае, решили делать перепланировку. Собрали пакет документов и отнесли в ипотечный отдел сбербанка в июле 2015 года. На дворе уже декабрь, а ответ банк нам так и не дал. Уже и хожу в банк регулярно, и звоню ипотечному менеджеру через день, и к руководителю отделения обращалась, и две претензии оставила, но всё без толку. Что ещё нужно сделать нам чтоб банк всё-таки выполнил свою работу? Хотелось бы услышать конкретные сроки по согласованию перепланировки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-16T11:24:45+03:00
Скажите, пожалуйста, от банка какие-либо комментарии поступали? Что банк ответил на претензии?
Nafanay
2015-12-17T19:19:02+03:00
От банка поступали комментарии такие: они не могут найти закладную (сдавали мы ее в июне, а в июле они её уже потеряли). Не могли найти до конца октября. Запросили дубликат в рег. палате. В конце ноября банку выдали дубликат закладной. И, наконец-то, 7 декабря мы получили согласование на перепланировку. На всё это у банка ушло 5 месяцев
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-03T12:49:05+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу поблагодарить Вас за проявленное терпение в решении вопроса. В ходе проверки мы выяснили, что причинами длительного рассмотрения вопроса стали: - предоставление документов на перепланировку, не соответствующих требованиям, - розыск закладной. После того как закладная была найдена и Вами донесен последний документ - письмо из страховой компании, Ваша ситуация была рассмотрена в приоритетном порядке. Я рада, что 08.12.2015г. разрешение на перепланировку было выдано. С целью исключения аналогичных ситуаций с сотрудниками данного офиса проведена разъяснительная беседа о необходимости более внимательного отношения к вопросам клиентов. Я приношу извинения за обеспокоенность и надеюсь, что эта ситуация останется исключением, и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка