Платежи по кредиту в банк той же группы провести нельзя нигде

Хочу сказать, что хуже обслуживания и таких некомпетентных сотрудников чем в Росбанке еще не видел. Во-первых, попал я туда случайно. Я взял кредит на мебель в Русфинанс банке, т.е. родственном банке этой группы. Почему то подумал, что там должен быть терминал. Сотрудники банка (Росбанка) сказали, что это можно будет точно сделать, если я у них оформлю дебетовую карту (бесплатно), что я и сделал. Далее окунулся просто в каменный век и некомпетентность просто всюду. Наступило время оплаты кредита, и хочу осуществить простую операцию (как меня уверяли в вашем банке), а именно оплатить свой кредит в РусФинанс банке. Сначала я этого не могу сделать с мобильном приложении. Хорошо, служба помощи говорит, что это можно сделать через интернет. Идем в Интернетбанк. Здесь просто так не разберешься опять звоню в службу помощи, прошу помочь найти нужные пункты. Мне помогают. Дохожу до заполнения реквизитов договора и тут выясняется, что я могу заполнить в поле только 10 цифр, а номер моего договора состоит из 11 цифр. Опять звоню. Мне говорят, да, проблема, сейчас мы ее запишем. На следующий день перезванивают говорят, что на самом деле проблемы нет, просто надо было выбрать другой пункт, а именно "межбанковский перевод". Ну  мне некогда было с ними возиться, уже иду в терминал Росбанка опять же... пробую через банкомат. Здесь вроде супер, есть сразу кнопка оплатить кредит, но, введя номер счета, получаю ответ, что есть технические трудности и так обхожу еще 3 терминала вокруг, там тоже самое. Тут уже иду просто в офис Русфинанса и там через очередь к терминалу наконец оплачиваю кредит. На следующий день опять захожу в интернетбанк выбираю этот пункт... там вообще все реквизиты надо заполнять и решаю еще раз позвонить в поддержку и уточнить. И о чудо, мне опять говорят другое, опять то же, что и в первый раз и опять мы доходим до пункта, что не помещается номер договора...!?? Мне утверждают на линии, что надо оплачивать только так, и если по другому через межбанковский, то будет начислена комиссия. Тут я напоминаю, что уже оставлял заявку день назад... ее пытаются найти и не находят! Даже не знаю, то ли сотрудники у вас как на подбор... как бы это помягче, некомпетентные, то ли весь банк такой. Ах, да и в следующий раз через Росбанк банкоматы тоже не удалось оплатить кредит в Русфинансе. Тут наверное, я дурак, что подумал раз это группа BSGV, то можно рассчитывать на сервис и взаимодействие между банками группы. А Русфинанс еще хуже, там вообще обновления о наличии средств на счете делаются от силы раза 2 в месяц, а смс о зачислении приходят дня через 2 и повторюсь я деньги на счет клал в офисе Русфинанса.