Нарушили покой

04.12.2015 06:56
2746
8
Оценка
1
Отзыв проверен
02.12.2015г. в 22:18 на мой личный телефон поступил звонок из банка "Открытие", звонившая представилась финансовым консультантом Д-ной Антониной Н-ной. После того, как я сообщил ей, что, производя мне звонок после разрешенного времени, она нарушает закон, реакции не последовало. Мало того, Д-на не прекратила разговор, не извинилась, а продолжала пытаться продолжать разговор. Уточнив Ф.И.О. звонившей и предупредив о намерении подать жалобу в банк, я попрощался и положил трубку. На этом история не закончилась - через минуту последовал повторный звонок, на который отвечать я не стал. Обращаюсь к представителям банка и надзорным органам с предложением провести проверку по знанию и исполнению сотрудниками банка законодательства РФ и в частности ст.15 Федерального закона от 21.12.2013г. №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Прошу провести персональную проверку в отношении финансового консультанта Д-ной А.Н. и обязать её, принести извинения мне лично посредством телефонного разговора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-07T11:44:30+03:00
Просьба выслать скрин экрана телефона с отображением даты и времени входящих звонков на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-21T14:20:15+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства, вызванные звонками Банка. Сотрудник действительно некорректно вел с Вами беседу, а также звонок на Ваш номер телефона был совершен позже установленного времени по техническим причинам. С сотрудником было проведено дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного характера. Еще раз приносим Вам искренние извинения и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024