Увеличение срока рассмотрения заявки на возврат средств

04.12.2015 13:29
4474
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Прошу пояснить, на каком основании был увеличен срок рассмотрения моей заявки по возврату денежных средств за неоказанную мне услугу. Заявки были приняты к рассмотрению 21 октября, к ним приложены все необходимые документы. По истечении законного срока рассмотрения я обратился в колл-центр, но звонок ничего не дал, кроме неуверенного лепета, что "рассмотрят, КОГДА ДОЙДЕТ ВАША ОЧЕРЕДЬ", а срок рассмотрения произвольно перенесли на 29 декабря и если я хочу узнать что-то еще, то мне следует подойти в отделение банка, принявшего заявку, а в отделении, в свою очередь отправляют на 8 800. Оспариваемая мною транзакция не является трансграничной, дополнительных документов с меня не требуют, продавец на запросы не отвечает, так поясните - что еще нужно банку, чтобы вернуть мне деньги и продолжить разбирательства с недобросовестным продавцом?! Для справки, продавцом является небезызвестная компания-банкрот Трансаэро, услуги по перевозке она не оказывает, постановление о прекращении ее деятельности в качестве авиаперевозчика было опубликовано в прессе. Прецеденты возврата средств по чарджбэку Промсвязьбанком за неоказанные услуги данным продавцом уже есть. Если в ближайшее время я не получу обоснованного ответа на мою претензию, то буду обращаться непосредственно в МПС Мастер-Кард с опротестованием транзакций и жалобой на работу банка.
ПСБ
ПСБ
2016-01-13T12:53:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Работа по Вашим заявлениям завершена. 11.01.16 сумма возмещения зачислена на счет Вашей карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка