Невозможно закрыть счет

К большому сожалению я являюсь клиентом вашего банка. О хамстве, некомпетентности сотрудников и просто издевательством над клиентами банка я говорить не буду. С этим столкнулся каждый клиент банка.  Офис в нашем городе закрыли без всяких уведомлений. С сентября 2015 года пытаюсь закрыть счет, так как все обязательства по  договору 11/1112/00000/400935 я выполнила в полном объеме. Учитывая некомпетентность ваших сотрудников и постоянные "технические неполадки", я оплачивала по кредиту чуть больше, чем требовалось. Получилось так, что я переплатила небольшую сумму в 32, 23 руб. и для закрытия счета банк должен мне вернуть эту сумму. К моему удивлению, сотрудница на "горячей линии" попросила меня перевести на счет 110 рублей комиссии для ВОЗВРАТА МОЕЙ ПЕРЕПЛАТЫ! Оригинальное решение! Впоследствии, после ежедневных звонков и нескольких заявлений, банк все же перевел эти несчастные 32, 23 руб. на мою карту Сбербанка. Но это оказалось  только начало! Уважаемые сотрудники банка! По советам ваших некомпетентных сотрудников мной было написано множество заявлений для закрытия счета: 1. на перевод излишне выплаченной суммы по кредиту, 2. на отказ от комиссии за перевод, 3. на отзыв согласия на обработку персональных данных, 4. на закрытие лимита по карте, 5. заявление на списание кредитного лимита, 6. заявление на закрытие счета. Это продолжается с сентября 2015 года. На каждое заявление через три недели вы требуете написать еще заявление. Сколько еще вам нужно заявлений??? Может быть в прокуратуру, Центробанк, суд - вас устроит? Последнее мое заявление я отправила 30.11.2015 года на указанную вами почту [url=mailto:dskveb@express-bank.ru]dskveb@express-bank.ru[/url]. До сих пор даже не пришло уведомление о присвоенном номере обращения!. Я требую незамедлительно закрыть счет в вашем банке и уведомить меня соответствующим документом!