Сбербанк не может зачислить перевод на карту в течение 3х суток - либо потерял деньги?

04.12.2015 19:30
3517
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1 декабря сего года я, К-а Татьяна Владимировна, перевела 5200 рублей на карту Моментум Сбербанка 6761 **********3316 (московский регион ОСБ 6901/196) через оператора в офисе Сбербанка ОСБ 9055/0624. До сих пор - по состоянию на 19-30 4 декабря деньги на карту получателя не поступили и никто - ни в отделении банка, ни в кол центре не могут мне ответить ни о том, что случилось с моими деньгами, ни о том, когда они будут зачислены на счет получателя или возвращены мне. Претензию в отделении Сбербанка у меня принять отказались, отправили в колл- центр, колл-центр, с свою очередь,переадресовал в отделение Сбербанка, не дав никакой информации. Претензия, оставленная на сайте Сбербанка за номером 000912-2015-169022, оставлена без ответа по сей день. Скажите, как мне выяснить судьбу денег и добиться возврата своих средств в кратчайшие сроки?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-16T17:22:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-06T13:52:00+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу принести извинения за то, что заставили Вас волноваться. Поясню, что исходя из существующей и регламентированной банковской практики, перевод денежных средств, за исключением платежей в бюджет и внебюджетные фонды, исполняется в течение 3-5 рабочих дней. Я знаю, что сумма в размере 5200 рублей была зачислена в установленные сроки 04.12.2015г. Очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка