Незаконное использование личных накоплений, нарушение прав вкладчика!

05.12.2015 12:11

4030

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Я обратился в Отделение Краснознаменское 04.12.15 пятница, для открытия вклада через МКБ Онлайн. После внесения денежных средств на текущий счет, я обнаружил ошибку в ФИО по вине сотрудника, дополнительно потратив мое время, переделали документы. Пароль для МКБ онлайн не пришел, сотрудник банка ст. менеджер В-нко Д.А., убеждал, что пароль будет получен мной 04.12.15, сегодня 05.12.15 пароль не получен, В-нко Д.А. 05.12.15 ответил, что пароль теперь будет предоставлен только в понедельник (07.12.15), отказ сотрудника в соединить с руководством, ссылаясь на его отсутствие! Денежные средства предоставлены банку на безвозмездной основе, и за 3 дня пользования ДС банком, начисление процентов вкладчику по вине Отделение Краснознаменское не предусмотрено, упущенная выгода. Служба поддержи клиентов 05.12.15, а именно П-ва Стелла ст. специалист, также сообщает о невозможности соединения с руководством для решения сложившейся проблемы! Полное нарушение прав человека и не готовность оперативного решение проблем клиента! Прошу Вас в короткие сроки принять меры и привлечь к ответственности за некомпетентность ваших сотрудников! Спасибо за понимание!

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-12-10T12:01:33+03:00

Уважаемый Клиент! Ситуация, изложенная Вами в отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Краснознаменское», для предотвращения подобных ситуаций в будущем и проведения разъяснительной работы с сотрудником. Нам известно, что в день Вашего обращения 07.12.2015 в вышеуказанное отделение Ваш вопрос был урегулирован положительном образом, и Вами получено смс-сообщение с паролем для входа в Систему интернет-банкинга «МКБ Онлайн». От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с работой указанного выше отделения. Будем надеяться на дальнейшее сотрудничество и что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе Банка в целом. С уважением Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о банке user-660626181648 Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Александре user-738926178376 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Установка лимитов трат user-273120015491 Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику 12345678ma 18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026