Хуже банка нет

1. Написал заявление о перевыпуске карты по кредиту где-то в июне операционист Кристина, фамилию не помню - дала бланк, я все заполнил под ее чутким руководством, сказала что все ок ждите - обещали сделать за две недели, время от времени ходил в банк отпрашивался с работы тратил свое время только чтобы узнать готова ли карта, так как по 8 800 говорят уточняйте в офисе а в офисе ВСЕ городские телефоны всегда заняты. 2. Через два месяца операционист К-ва Анастасия сказала карты почему-то нет, найти заявление мое они не могут и любезно предложила написать заявление заново. Это было уже 2 августа 2015. Написал заявление повторно. Сказали все ок ждите - извините пожалуйста - на этот раз карту точно перевыпустят. Сегодня 5 декабря - КАРТЫ ДО СИХ ПОР НЕТ! Ничего внятного мне ответить не могут! Говорят все отправили все ок почему не присылают карту мы не знаем, при этом каждый раз пересчитывают кучу карт по пол часа и говорят, что моей карты почему-то нет. 3. Офис в Люберцах работает только до 18.00 - полное неуважение к клиентам - по любой мелочи, чтобы к ним попасть любому работающему человеку нужно всегда отпрашиваться с работы, причем "заехать в банк" не самая уважительная причина, на мои замечания по этому вопросу наглецы в колл центра говорят - перекредитовывайтесь в другом банке хоть завтра и до свидания - своими клиентами вообще не дорожат, отношение наплевательское по любому даже мелкому вопросу колл-центр отправляет в офис - а офис в колл-центр - футболят клиентов туда сюда лишь бы найти причину прикрыть свою некомпетентность и незнание сути вопроса. Это же кстати касается и перевыпуска карты - никто ничего не знает - никто ни за кого не в ответе. 4. Когда мне так и не перевыпустили карту в очередной раз я уже не смог 2 декабря отпроситься с работы и не успел до закрытия офиса 18-00 погасить кредит, допустил просрочку со штрафом, хотя если бы карта была то в банкомате 24 часа - я бы мог его погасить еще в течение этого дня. Платеж по кредиту с неустойкой я погасил уже на следующий день. И предоставил информацию об этом. При этом эти чайники из банка названивают мне по сей день. Более того они названивают моей знакомой - коллеге по работе, у которой однажды с пол года назад я попросил телефон, чтобы позвонить в банк и уточнить состояние по перевыпуск этой карты - так как свой собственный телефон не взял с собой. Позвонил уточнил. Оказывается эти умники добавили девушку в свою базу и при просрочке от 2 декабря (которая от части произошла по вине неквалифицированных сотрудников банка как я уже расписал выше) 3 декабря с 6 утра начали ей названивать с перерывом в 10 минут, разбудили ее ребенка и начали писать всякий бред типа уважаемый клиент вы просрочили платеж и т.д. - хотя она знать не знает этот банк и ни разу в жизни даже не брала кредитов и не сразу поняла даже в чем дело. Так вот эти умники продолжают названивать и мне и ей по сей день! Хотя кредит уже с неустойкой погашен и это отражено на сайте в личном кабинете интернет-банкинга! Сотрудники там реально невменяемые. 5. Сегодня я звонил в банк с вопросом, почему ваши сотрудники вторгаются в личную жизнь совершенно другого человека - который мне потом это высказывает, когда во первых мой номер был на связи - официальный который я лично оставлял банку при оформлении кредита и я не уклонялся от ответственности! На что эти умники мне ЗАЯВИЛИ, что эта девушка должна приехать из Нарофоминска к ним в офис. Написать ЗАЯВЛЕНИЕ, ПРЕДОСТАВИТЬ СВОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ и внимание ПРЕДОСТАВИТЬ СПРАВКУ ОТ СОТОВОГО ОПЕРАТОРА! Что это номер принадлежит ЕЙ. На мои вопросы кто вы вообще такие ваш банк чтобы создавать незнакомому человеку сложности и что он должен из-за вас куда то там вообще идти и тем более предоставлять вам свои паспортные данные и еще какие то бумажки, тратить свое время мне сказали буквально следующее - это ЕЕ (!) проблемы и если ОНА хочет, чтобы мы убрали ее номер из своей базы, то она должна приехать в офис, иного не дано! Девушка на меня до сих пор обижается. По мимо заслуженной единицы, прошу дать юридическую оценку действиям этих сотрудников. И также - хочу посоветовать всем прочитавшим - НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этим банком, сам также приложу все усилия, чтобы досрочно закрыть с ними все отношения из этими некомпетентными сотрудниками!